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Première année Baccalauréat Professionnel Accueil ( Relation Client et Usager) Période de formation en milieu professionnel

Travaux à rédiger au cours de la Période de formation en entreprise

(comptant dans le cadre des épreuves en CCF du Baccalauréat Professionnel Accueil)




Alain Téfaine

08/11/2010






Ce dossier doit être rédigé en totalité et devra nous être rendu (Alain Téfaine & Catherine Fauchère) pour le 17 décembre 2010 au plus tard





Contenu du dossier à rédiger (sous forme informatique)



1. Une fiche signalétique de l'organisation (établissement, entreprise, association) qui vous accueille en stage. Complétez la matrice n° 1.
2. Une première fiche de présentation de situation d'accueil (observée ou réalisée par le candidat) - Modèle à compléter en tenant compte des consignes obligatoires. Complétez la matrice n° 2
3. Une seconde fiche de présentation de situation d'accueil (observée ou réalisée par le candidat) - Modèle à compléter en tenant compte des consignes obligatoires. Complétez la matrice n° 3.
4. Une troisième fiche de présentation de situation d'accueil (observée ou réalisée par le candidat) - Modèle à compléter en tenant compte des consignes obligatoires. Complétez la matrice n° 4.



Consignes de rédaction (obligatoires).
 Pour chaque fiche de présentation de situation d'accueil, vous joindrez en annexe toutes les documents utiles (photographies, plans, schémas, dépliants, programmes....)

 Deux des trois domaines de l’accueil (événementiel, sédentaire, transport) doivent être couverts, toutefois, l’une des situations se déroule obligatoirement lors d’un accueil évènementiel.

Huit, au moins, des douze tâches définies dans le contenu de l’épreuve doivent avoir été accomplies sur l’ensemble des trois situations.





Annexes


 Pour vous aider dans la rédaction de vos fiches :
Exemples de fiches de situation d'accueil (attention pas de "copier-coller") :
- Exemple n°1 : fiche de présentation de situation d'accueil :

Accueil d'un prospect en face à face - société Paris L'Open Tour.
- Exemple n°2 : fiche de présentation de situation d'accueil :

Prise en charge de l'accueil à l'occasion d'une action événementielle : Forum de l'Emploi,

ville de Noisy-le-Sec.






Matrice n°1. Matrice de fiche signalétique de l'organisation (établissement, entreprise, association qui vous accueille en stage) à compléter.
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