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Document 1 : la nouvelle « fortwo »
L'idéal des célibataires Les premières smart ont été commercialisées à l'automne 1998, et DaimlerChrysler en a vendu plus de 750 000 depuis. Il y avait beaucoup de gens pour douter du succès de cette mini-voiture, ce n'est plus possible aujourd'hui. La smart s'est créée un nouveau segment, segment sur lequel elle est restée seule, et dont la validité est désormais prouvée. Le premier atout de smart a toujours été la sécurité, et la génération 2 ne déçoit pas sur ce plan. La voiture a beau être toute petite, elle répond à tous les standards Mercedes et légaux du monde, c'est un peu pour cela qu'elle a dû grandir. Bien qu’elle reste très peite, la smart gagne 19 cm en longueur, et 5 cm en largeur, elle est toujours très maniable en ville, elle gagne en stabilité sur la route. Cette version conserve le moteur de la génération 1 (il est solide), mais il est sérieusement revu, gagne 4 ch, et passe désormais la norme anti-pollution EURO-4 sans devoir recourir à un filtre à particules (FAP), mais le FAP sera pourtant monté en série. l y a toujours une version découvrable, et son développement a été intégré dés le début de la conception de l'auto. Les portières en témoignent, elles sont identiques sur toutes les smart. L'auto restera une favorite des beaux quartiers... Mais pour qu'elle soit aussi la favorite des écologistes, DaimlerChrysler a déjà prévu 2 versions supplémentaires, aux vertus encore plus affirmées. La première sera une version hybride light, avec un système Stop & Start, qui coupera le moteur à chaque arrêt (feu rouge...), le constructeur prévoit une économie de 13 % en parcours urbain, C'est avec ce moteur que la smart est la plus écologique, puisqu'elle consomme moins de 3,5 l/100 km, et qu'elle est la championne du CO2, en n'en rejetant que 90 g/km. Document 2 : Extrait du fichier prospect
Document 3 : la segmentation d’acheteurs de voitures neuves Il existe 21 segments répartis en 3 groupes :
Extrait du groupe « célibataires » :
Annexe 1 : Choix des prospects
FICHE DE CONNAISSANCES 1. Les critères de segmentation pour les clients particuliers
Il peut y avoir des critères de segmentations spécifiques à l’entreprise : Une bonne segmentation doit permettre d'obtenir des segments: - Identifiable et mesurable - Accessible (on doit pouvoir agir sur eux) Exemple de segmentation ![]() |
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