Résumé L’engorgement des marchés, les crises économiques mais surtout les nouvelles données auxquelles les nouvelles technologies nous donnent accès aujourd’hui ont bousculé les orientations du marketing qui, traditionnellement orientés vers des offres produits, glissent vers une orientation client

2.2Les acteurs Les acteurs du marketing prédictif sont nombreux aujourd’hui et de plus en plus de nouvelles sociétés viennent se positionner sur ce secteur. Cependant, la France compte trois acteurs principaux qui proposent des services différents : SPSS, SAS et Néolane. Un des acteurs majeur en France est Néolane. La solution proposée par Néolane englobe la totalité de l’analyse et du rendu de la segmentation mais pas la récolte de données. Cette offre est intégrée à la plate-forme de la société. De plus, Néolane s’oriente plus comme un acteur marketing. L’autre acteur, spécialiste mondial du marketing prédictif, est SPSS et possède 40 années d’expérience dans le domaine. SPSS propose à ses clients non seulement l’analyse de données avec des logiciels d’analyse prédictive mais aussi la collecte de celles-ci. Ses clients sont nombreux et mondialement connus : Virgin Mobile, SNCF, Insead, La Redoute, … SAS est une société qui propose aussi de réaliser des études prédictives et qui travaille avec des grandes entreprises telles que fnac.com ou le ministère de la justice. 2.3La géolocalisation : les premières applications 2.3.1Google Maps et la géolocalisation En février 2009, Google améliore Google Maps en lançant une nouvelle fonctionnalité de géolocalisation qu’ils ont nommé Latitude. Ce service propose aux utilisateurs de Google Maps de localiser leurs amis sur la carte virtuelle. Ainsi, on peut suivre ses amis en temps réel grâce à leurs téléphones portables s’ils disposent d’une connexion Internet. Pour utiliser ce service, les utilisateurs doivent préalablement donner leur accord, l’ensemble du réseau de l’utilisation peut ensuite, recevoir des informations différentes sur la géolocalisation de la personne (ville pour certains et adresse exacte pour d’autres). 2.3.2Foursquare pour l’Iphone La nouvelle application pour l’iPhone se nomme FourSquare et a déjà été lancé dans 38 villes dont New York, Londres, Amsterdam, Los Angeles et Montréal. Le concept repose sur 3 principes : le jeu, la communication et la découverte de la ville. L’application permet aux joueurs de se localiser en temps réel dans la ville, obtenir des badges et gagner des points : par exemple, s’il revient de très nombreuses fois dans le même lieu, il peut en devenir maire, s’il se rend au lycée la nuit, il peut avoir le badge School Night, … Cette application permet donc de faire découvrir aux amis de l’utilisateur les lieux qu’il aime. De plus, sur le site Internet de l’application, une sorte de twitter existe et il se met à jour à chaque fois qu’un utilisateur de l’application se trouve dans un endroit particulier. 2.3.3Le mobile et ses nouvelles applications Urban Mobs permet, grâce à la géolocalisation, de superposer l’ensemble des abonnés Orange à la carte d’une même ville. Ce système pourrait être utilisé pour d’autres applications comme par exemple repérer les embouteillages sur une carte. Un autre exemple intéressant est l’utilisation du mobile dans l’accompagnement au quotidien de son utilisateur. Nokia met en téléchargement gratuit son Ovi Store plusieurs applications dédiées au Ramadan. Les applications téléchargeables sont, par exemple, les horaires de prières, cartes de vœux pour envoyer des cartes personnalisées à sa famille ou ses amis, … On peut aussi citer BrightKite, sorte de service de « micro-blogginggéolocalisé ». BrightKite permet à son utilisateur de définir 3 niveaux de confidentialité : vos amis proches pourront connaître l’adresse exacte, les autres amis pourront connaître la ville et les autres ne sauront rien du tout par exemple. En plus de la géolocalisation, BrightKite propose d’envoyer en temps réel des photos ou des commentaires qui seront eux aussi géolocalisés.

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