Brevet de technicien superieur





télécharger 349.15 Kb.
titreBrevet de technicien superieur
page2/3
date de publication21.10.2017
taille349.15 Kb.
typeDocumentos
e.20-bal.com > finances > Documentos
1   2   3
Magasin de Lille


Magasin de Niort


Magasin de Toulouse


Evolution


45,77%


24,90%


65,16%


53,54%


19,90%


Janv. 06 Janv.07 Evolution Janv.06 Janv.07 Evolution Janv.06 Janv.07


1010


187


396


259


168


1325


233


454


390


248


31,19%


24,60%


14,65%


50,58%


47,62%


981


193


314


330


144


1362


335


482


390


155


38,84%


73,58%


53,50%


18,18%


7,64%


1 169


249


399


325


196


1704


311


659


499


235


Marge brute réalisée (€)


Rayon Mobilier


Total rayon


S1


S2


S3


S4


Janv.06


« Tous magasins »


Janv.07


2 341 095


773 983


614 239


644 294


308 579


Evolution


37,22%


35,38%


34,29%


55,53%


17,46%


Janv.06


174 359


57 204


54 229


35 471


27 455


Magasin de Lille


Janv.07


243 941


76 550


68 680


59 733


38 978


Evolution


39,91%


33,82%


26,65%


68,40%


41,97%


1 706 056


571 718


457 384


414 251


262 703



ANNEXE 2 : EVOLUTION DE L'ACTIVITE DU RAYON MOBILIER DES MAGASINS


Magasin de Lille


Janvier

2006


CA rayon

mobilier (€)


Effectif

vendeurs

rayon

mobilier


dont


Secteur 1


1 à 35 h

1 à 28 h


1 à 35 h

1 à 28 h


1à35h

1 à 28 h


2 à 35 h


1 à 35 h

1 à 28 h


1 à 35 h

1 à 28 h


1 à 35 h

1à28h


2 à 35 h


455 036


Janvier

2007


611 085


Magasin de Niort


Janvier

2006


404 236


Janvier

2007


607 165


Magasin de Toulouse


Janvier

2006


449 958


Janvier

2007


743 345


8 vendeurs :

• 5 à 35 h

• 3à28h


8 vendeurs :

• 5 à 35 h

• 3 à 28 h


7 vendeurs :

• 6 à 35 h

• 1 à 28 h


8 vendeurs :

• 6 à 35 h

• 2 à 28 h


9 vendeurs :

• 7 à 35 h

• 2 à 28 h


10 vendeurs :

• 8 à 35 h

• 2 à 28 h


2 à 35 h


2 à 35 h


2 à 35 h

1 à 28 h


1 à 35 h

1 à 28 h


1 à 35 h


2 à 35 h

1 à 28 h


2 à 35 h


1 à 35 h

1 à 28 h


2 à 35 h


2 à 35 h

1 à 28 h


2 à 35 h


2 à 35 h

1 à 28 h


2 à 35 h


Secteur 2


2 à 35 h


1 à 35 h

1 à 28 h


1à35h


Secteur 3


Secteur 4


ANNEXE 3 : PROFIL GLOBAL DE L'EQUIPE


Typologie établie par le chef de rayon mobilier du magasin de Lille.


Type


Nombre de vendeurs

concernés


4


Caractéristiques


Capable de travailler seul avec un minimum de

surveillance. Compétent et motivé, il met un

point d'honneur à se montrer à la hauteur des

responsabilités qui lui sont confiées.




Vendeur ayant un potentiel, désirant être

écouté et félicité en situation de réussite et

épaulé en cas d'échec. A besoin de gagner en

assurance en situation de face à face.

Vendeur ne donnant pas le maximum de lui-

même. A besoin d'être à la fois dirigé et

surveillé mais aussi encouragé et félicité pour

se motiver.
Travailleur et désireux de progresser. Très à

l'écoute et prompt à suivre les consignes et les

conseils.


Autonome


Anxieux


1


Distancié


1


Volontaire


2


Page 7 sur 16



ANNEXE 4 : EXTRAIT DU RAPPORT DE VISITE D'UN CLIENT MYSTERE DANS

TOUS LES MAGASINS CAMIF


Critères d'évaluation


Note rayon

mobilier

Magasin

Lille


Note

moyenne

Magasin

Lille


Note

moyenne

Rayons

mobilier

tous

magasins

4

4

4

3

5

4

3,38

4

4

2

4

3

3

3

4


3,62


Impression Générale

• Temps d'attente client

• Réassort du rayon

• Tenue du rayon

• Affichage des prix du rayon

• Tenue, présentation des vendeurs

Techniques de vente

• Prise en charge du client

• Accueil

• Découverte

• Proposition - Argumentation

• Prise en compte des objections

• Conclusion de la vente

• Ventes complémentaires

• Prise de congé


Global


3,4

2

3

2

5

5

3,25

2

4

3

3

2

3

4

5


3,31


3,8

3

3

4

5

4

3,75

4

4

3

4

4

4

3

4


3,77


N.B. : Les notes attribuées vont de 1 à 5, 5 étant la meilleure note.


Page 8 sur 16



ANNEXE 5 : GRILLES D'EVALUATION DES DEUX POSTULANTS


Le niveau de maîtrise en technique de vente de François Thibaut


Faire naître le climat de confianceOui Non

- A-t-il toujours « la pêche » sur la surface de vente ? ............................................................................... 

- Sa première accroche client est-elle toujours personnalisée, intéressante, bien menée ? ..................... 

- Maintient-il accueillant son outil de travail (tenue vestimentaire, bureau rangé...) ? ............................... 

- La priorité au client est-elle respectée (prise en charge immédiate, non abandon du client...) ? ............ 

- S'adapte t-il immédiatement au comportement de son client ? (Voix, gestuelle, distance) ..................... 


Eveiller la curiosité :

- Ecoute-t-il avec attention et complètement le client ? ..............................................................................

- Avant de parler du produit, connaît-il complètement, l'usage, l'univers et les goûts du client ? ..............

- Afin de réaliser un projet ambitieux, la possibilité de financement est-elle évoquée ? ............................

- Détecte-t-il toujours le langage dominant du client (confort, argent, statut) ...........................................


Susciter l'intérêt

- Reformule-t-il systématiquement la demande du client ? ........................................................................

- Présente-t-il les 2 ou 3 offres ciblées dans l'ordre décroissant de prix ? .................................................

- Transforme-t-il les caractéristiques techniques des produits/services en avantages pour le client ? ....

- Semble-t-il toujours répondre précisément aux envies exprimées par le client ? ...................................

- Parle-t-il avec passion du produit ? Est-il convaincu de la qualité de ses produits ? .............................

- Présente-t-il ses avantages en utilisant le futur ? ...................................................................................

- Fait-il toucher/essayer le produit ? ...........................................................................................................

- Après chaque argument valide-t-il et contrôle-t-il toujours l'intérêt du client ? (Oui de contrôle) ............

- Pour traiter les objections et les doutes du client, repose-t-il méthodiquement d'autres questions ? ....

- Accompagne-t-il toujours son client jusqu'au bout en proposant systématiquement les services

CAMIF Financement, garantie, option de montage, de reprise...) .............................................................
































































Informations complémentaires :











Célibataire, sans enfant ;

21 ans ;

Bac pro commerce ;

Occupe jusqu'à présent un poste à temps partiel (15 heures) dans le rayon cuisine (les

mercredis, jeudis). Il souhaite compléter son temps de travail à concurrence de 35 heures

au sein du magasin.


Page 9 sur 16



ANNEXE 5 (suite) : GRILLES D'EVALUATION DES DEUX POSTULANTS


Le niveau de maîtrise en technique de vente de Claudine Cheru


Faire naître le climat de confianceOui Non

- A-t-il toujours « la pêche » sur la surface de vente ? ............................................................................... 

- Sa première accroche client est-elle toujours personnalisée, intéressante, bien menée ? ..................... 

- Maintient-il accueillant son outil de travail (tenue vestimentaire, bureau rangé...) ? ............................... 

- La priorité au client est-elle respectée (prise en charge immédiate, non abandon du client...) ?............ 

- S'adapte t-il immédiatement au comportement de son client ? (Voix, gestuelle, distance) ..................... 


Eveiller la curiosité :

- Ecoute-t-il avec attention et complètement le client ? ..............................................................................

- Avant de parler du produit, connaît-il complètement, l'usage, l'univers et les goûts du client ? ..............

- Afin de réaliser un projet ambitieux, la possibilité de financement est-elle évoquée ? ............................

- Détecte-t-il toujours le langage dominant du client (confort, argent, statut) ...........................................


Susciter l'intérêt

- Reformule-t-il systématiquement la demande du client ? ........................................................................

- Présente-t-il les 2 ou 3 offres ciblées dans l'ordre décroissant de prix ? .................................................

- Transforme-t-il les caractéristiques techniques des produits/services en avantages pour le client ? ....

- Semble-t-il toujours répondre précisément aux envies exprimées par le client ? ...................................

- Parle-t-il avec passion du produit ? Est-il convaincu de la qualité de ses produits ? .............................

- Présente-t-il ses avantages en utilisant le futur ? ...................................................................................

- Fait-il toucher/essayer le produit ? ...........................................................................................................
1   2   3

similaire:

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur communication
«communication» et à d’autres spécialités de brevet de technicien supérieur ainsi que les dispenses d’épreuves accordées conformément...

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur banque

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur tertiaires

Brevet de technicien superieur iconRapport Brevet de Technicien Supérieur

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur banque

Brevet de technicien superieur iconBts brevet de technicien supérieur

Brevet de technicien superieur iconBrevet de technicien supérieur banque






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
e.20-bal.com