SOCAGI : éléments de correction indicatifs Avec commentaires des copies (+ erreurs fréquentes)
Introduction (Analyse préalable à faire au brouillon)
Il faut à tout prix utiliser les éléments donnés dans le sujet. En clair : Moins il y en a (comme c’est le cas dans ce sujet), plus il faut faire d’hypothèses et traiter toutes les situations… en signalant bien entendu celles qui vous paraissent les plus probables !
2 Aspects sont essentiels : Le contexte économique et celui du SI. Ces infos seront à utiliser dans l’argumentaire ou à titre d’exemples.
* CONTEXTE ECONOMIQUE :
-SOCAGI est une société de production de carton ondulé :
Dépendance Fournisseurs ? matière 1ère carton ondulé.= papier rigide, faible valeur, faible marges, nécessité de volume, pas de coûts de stocks significatifs (si bonne gestion)…
-SOCAGI est une société de production située en Gironde :
Industrie Francaise : pb de compétitivité ? + forte dépendance des machines type presse + assemblage (maintenance), automatisation des processus de fabrication incontournable voire décisif pour le maintien ou le développement de l’activité
MO sur presse = conducteurs de lignes (pénibilité : physique+horaires 3/8), donc PLANNINGS SENSIBLES (dimension sociale)
-Cartons vendues à des entreprises dans l’agroalimentaire (au sens large du terme) :
Respect des délais, gestion des stocks clients sensible si produits laitiers par exemple (DLC ?)
-Clients : Nestlé, Haribo, Royal Canin,…
« Gros » clients + export = forte dépendance, forte concurrence, fortes exigences, fortes variations dans les demandes = FORTE PRESSION CLIENTS
-Situation économique : inconnue mais pourtant fondamentale dans ce cas : l’entreprise agit-elle de façon contrainte (environnement à concurrence croissante par exemple) ou anticipe-t-elle l’avenir (maturité au sens CMMI, ou couple DG/DSI visionnaire…) ? A SIGNALER !
* CONTEXTE INFORMATIQUE ET SI :
CE QUI RESTE
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CE QUI VA ETRE REMPLACE
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SAP : 3 modules
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VP : couverture fonctionnelle, périmètre IMPACTS (risque)
OUTIL GRC :
Enregistrer commandes Clients (perte commandes)
Planifier production Salariés (Qualité, dém., grèves)
Facturation Clients (mécontentement)
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La décision est stratégique et le risque d’échec particulièrement élevé.
Il faut également impérativement penser :
Aux fonctionnalités offertes par l’ancien outil :
Quelle couverture ? Exemples ? Comment justifier puis expliquer les modifications des procédures ?
Peut-on se passer de certaines ? Comment remplacer les fonctionnalités indispensables ?
Penser à l’opportunité de reengineering des processus (BPR, remise à plat) et aux opportunités offertes par les nouvelles solutions (au cas par cas)
Aux échanges d’informations existants entre SAP et l’ancien outil VP :
Faire un schéma !
Comment seront-ils intégrés dans le nouvel outil ?
Quelles infos ? Doublons ? Qualité de l’info ?
Opportunité de GPAO, du décisionnel, de l’automatisation ou de la supervision ?
IT : quelle est l’infrastructure vraisemblable ? Faut-il remplacer le matériel (contrainte ou opportunité ?) ?
Aux utilisateurs de la solution : EVOLUTION DES METIERS ???
Commerciaux ? (prendre les commandes clients, informer les clients des délais)
Chefs d’équipes ? (plannings et dimension sociale des salariés, organisation du travail, absences)
Rappel :
OUTIL -------------------------------------- Pratiques
Influences réciproques
I - Analyse de l'intérêt des différentes solutions a - Solution Logiciel spécifique
Qu'implique pour l'entreprise de vouloir faire développer, par une SSII, un logiciel spécifique pour remplacer le module PV ? Quels seraient les avantages et les inconvénients de ce choix ?
Rôle de conseil de la SSII pour repenser les pratiques (si la SSII existe, comment la sélectionner, sur quels critères ? !)
Expliquer, détailler en quoi cette solution peut être idéale car SUR MESURE
Migration et validation A CHAUD des données de « production »
Interface SAP ? compatibilité, complexité, interopérabilité, formats d’échanges…
Niveau de complexité à atteindre ? Méthode de dév (AGILE ?) et logique de mise en œuvre ?
Confidentialité (clause à faire signer) avec SSII
Risque de retard ? Comment s’en prémunir ?
CdC obligatoire !!! (contenu ?)
Coût : comment le rendre supportable pour l’entreprise ?
Dépendance SSII : Comment s’assurer de sa fiabilité et de sa pérennité ?
b - Solution Progiciel
Quels seraient les avantages et les inconvénients du choix d'un progiciel spécialisé dans le métier spécifique du cartonnage ?
La solution existe-t-elle ? comment la sélectionner ?
Expliquer comment la solution d’un Editeur peut être le compromis réaliste (rapide à installer, adapté au métier et coût mutualisé donc abordable)
Vérifier la couverture fonctionnelle (en particulier les exigences particulières autour de la gestion de plannings)
Vérifier l’interopérabilité (formats d’E /S compatibles avec SAP)
Analyser la dépendance avec l’Editeur tout comme SSII q° précédente en particulier
Qualité de service, dynamisme, MAINTENANCE + Pérennité de l’Editeur ? (SECTEUR DE NICHE)
Expliquer le risque d’hétérogénéité
Comment s’adapter à l’outil, apprendre à se passer de certaines fonctionnalités pour éviter le principe du mille feuilles (phénomène d’empilement)
Architecture OK ?
Logique de Best of Breed :Conditions pour faire un tel choix, conséquences prévisibles ?
c - Solution ERP SAP
3. Quels seraient les avantages et les inconvénients du choix du progiciel SAP ?
Avantage donné à l’homogénéisation, à la standardisation et à l’intégration (éditeur connu et très présent dans l’entreprise)
PAS de mauvaises surprises, connaissance de l’outil, on améliore l’ensemble en apportant la force de l’ERP : sa réactivité. (+ de qualité, + de cohérence, PAS D’INTERFACE A CREER !!!, + de stabilité, + de sécurité, IHM homogène entre utilisateurs, même si ≠)
ATTENTION : le coût reste correct, il ne s’agit que d’un module (risque modéré), que l’entreprise retrouvera en ROI et/ou en confort.
Solution idéale, si la couverture fonctionnelle est assurée après reengineering des processus ( profiter de l’exp de l’intégrateur SAP et de l’expérience des utilisateurs sur les autres modules pour l’accompagnement, risque d’echec faible et opportunités certaines)
Eviter d’être forcé à investir dans un autre logiciel métier en plus !
ICI, toutes les fonctionnalités sont standards, donc certainement couvertes par SAP (commandes, planning, facturation)
Personnalisation toujours possibles mais coûteuses ! ROI difficile à évaluer à chaque fois !
Solution idéale pour le décideur (indicateur + décisionnel intégré + réactivité)
II - Choix de la solution ERP SAP Conduite du projet
Comment, selon vous, conduire la partie du projet de paramétrage de modules standards de l'ERP SAP?
les phases critiques de ce projet sont soulignées
Etude de faisabilité/ étude préalable (q° 1 à 3 !!!)
MOE/MOA, Chef de projet, équipes, utilisateurs clés, intégrateur à définir
Refonte des processus (éventuellement adaptation des anciennes fonctions non couvertes)
Définir tâches, jalons, budgets en fonction des priorités, bref le CdC intégrant la gestion des risques
GO( /NOGO) Directions
Communiquer sur la mise en œuvre du projet
Mise en œuvre du paramétrage + migration des données + MISE EN PLACE DE SERVEURS DE TESTS ET DE SERVEURS DE PRODUCTION (CMMI)
Suivi du projet (tdb, budget)
Formation aux bonnes pratiques (via l’intégrateur)
Validation utilisateurs clés avant montée en charge réel SUR SERVEUR DE TEST
Mise en production (après corrections)
Coût de possession et retour sur investissement
5. Quelles sont les pistes que vous pourriez préconiser pour limiter les coûts de possession et optimiser le retour sur investissement de l'entreprise SOCAGI ?
coût de possession = TCO ( Total Cost of Ownership)
= toutes les charges présentes et futures, directes et indirectes liées au bien informatique
Coûts à étudier :
Coûts visibles
Matériels (PCs, imprimantes, …)
Ex. dématérialisation des pièces (GED intégrée), CLOUD, mode ASP
Ex. abandon de l’ancien logiciel
Ex. pas de dépense à prévoir, sauf redimensionnement
Assistance technique + Entretien
Ex. un seul interlocuteur : l’intégrateur de SAP
Formation interne et externe
Ex. inclus
EX. ras
Coûts cachés:
Problème (pannes, interruptions) :
ex : les serveurs de production sont remplacés par des nouveaux (moins de pannes), serveur de test peut servir en cas de panne, CLOUD, mode ASP
Inefficiences (temps d’attente) : géré par SAP, penser à renouveler le matériel,
ex. réseau, étude de la charge, redimensionnement des serveurs
Installations, sauvegardes
ex. on conserve les anciens serveurs pour une sauvegarde à J-1
ex. bonnes pratiques intégrateur
ROI : les apports
Economie sur le choix de l’intégrateur
Mutualisation des moyens (mêmes serveurs pour tous les modules SAP), « passer » le renouvellement matériel dans le projet..
Eliminer coûts de non-qualité
Impliquer les utilisateurs
Impliquer la direction
Réorganiser les ventes avant la production (ne pas tout faire en même temps)
Nommer un chef de projet compétent
CA non perdu… VA réelle (méthode ABC)
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