Tstg communication et grh -td : Les conditions de travail





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TSTG – Communication et GRH –TD : Les conditions de travail.


LES ENJEUX DES CONDITIONS DE TRAVAIL


TRAVAIL 1 : L’ANACT et les conditions de travail



  1. Qu’est-ce que l’ANACT, expliquez sa vocation ?




  1. Quelles sont les missions de l’ANACT ?




  1. Définissez le terme « conditions de travail ».




  1. Que signifie « l’appropriation par les acteurs des méthodes de changement concerté » ?




  1. En consultant le site de l’ANACT, recherchez quels sont les 4 axes de réflexion du réseau de l’ANACT pour la période 2004-2008 ?


Dans le cadre des études, vous pouvez trouver des informations très intéressantes sur le site de l’ANACT et des cas d’entreprises. Je vous conseille vivement de le fréquenter.

VDM




Brochure ANACT.


TRAVAIL 2 : Différentes situations de travail, toutes extraites du site de l’ANACT.
Travail à faire : Les 17 cas ci-dessous sont des entreprises qui ont fait appel à l’ANACT pour trouver des solutions à des problèmes qu’elles ont rencontrés.

Pour chaque cas, vous répondrez aux questions suivantes :

1) Quelle est l’organisation impliquée ? Qualifiez-la.

2) Quel est le problème qui se pose à l’organisation ?

3) A-t-il une dimension physique, psychologique, organisationnelle, sociale, environnementale ?

4) Quels sont les enjeux d’une amélioration souhaitée des conditions de travail ?


Vous présenterez vos réponses dans un tableau.


Situation 1 : Faire face à la violence : le cas des transports urbains

Dans le contexte actuel d'une évolution de leur rôle vers moins de répression et plus de service, les contrôleurs de bus d'une importante régie de transport subissent un nombre croissant d’agressions. Une étude de l'ANACT portant sur les «quasi-incidents» met en lumière le rôle essentiel de l’équipe.

10000 salariés | Transports urbains de voyageurs | Ile-de-France | 16/06/06
Situation 2 : Le travail de nuit isolé : quelles contraintes ?

Réduire une équipe est une chose, passer de 2 à 1 en est une autre. L’isolement multiplie les contraintes qui pèsent sur le travail de nuit. C’est ce que montre une étude réalisée dans cet établissement de fourniture de produit sanguins auprès des salariés assurant seuls la permanence de nuit dans les centres régionaux.

900 salariés | Centre de collecte de sang | Ile-de-France | 16/06/06
Situation 3 : Vaincre le stress

La croissance accélérée et la pression de l’environnement engendrent un fort stress chez les salariés d'une entreprise de production vidéo. Pour reprendre en main son développement, l’entreprise devra améliorer les conditions réelles de travail et outiller la réflexion stratégique sur son avenir.

25 salariés | Production audiovisuelle | Réunion | 20/06/06
Situation 4 : Un malaise au travail, complexe et multiforme

Le CHSCT d’une chaîne régionale de l’audiovisuel public constate les plaintes liées la dégradation des conditions de travail, des souffrances et des tensions dans les relations de travail. Un diagnostic confirme le malaise général des salariés, inquiets pour leur avenir et celui de l’entreprise.

220 salariés | Activités audiovisuelles | Aquitaine | 15/06/06
Situation 5 : "Gestes et postures" : enrichir la formation par l’analyse des risques

Dans une entreprise de production de volailles, l’évaluation des risques professionnels débouche sur un projet de formation aux gestes et postures. Une analyse plus approfondie des postes concernés montre qu’un travail préalable sur le matériel, les modes opératoires et l’aménagement de ces postes est nécessaire.

140 salariés | Elevage de volailles | Poitou-Charentes | 13/06/06

Situation 6 : Hôpital : réguler la charge de travail

Au sein d'un établissement hospitalier, le personnel est pris en tenaille entre la demande croissante de soins et la baisse des moyens. L’absentéisme, le mal-être et les dysfonctionnements s’installent. Un diagnostic confirme ces difficultés et propose notamment de retrouver des espaces de régulation de la charge de travail.

230 salariés | Hôpital | Franche-Comté | 12/06/06
Situation 7 : Réduire la pénibilité en maîtrisant la variabilité

Dans une entreprise de vente à distance, la variabilité des flux est un facteur important de pénibilité au travail pour les agents de manutention chargés de la préparation et de l’emballage. Au-delà des aménagements de postes, l’analyse montre la nécessité d’améliorer la planification du travail pour mieux gérer la variabilité inhérente à ce type d’activité.

207 salariés | Vente à distance | Nord-Pas-de-Calais | 12/06/06
Situation 8 : Stress à la loupe

Les salariés d'une société de courtage en assurance expriment leur mal-être sur leur lieu de travail. Source identifiée : l'organisation des locaux. Mais le diagnostic ne s'arrête pas là...

100 salariés | Assurance | Ile-de-France | 06/06/06
Situation 9 : Des TMS qui résistent aux aménagements de postes

Dans cette structure en charge de l’entretien des sépultures de guerre, les affections du canal carpien sont en augmentation parmi les tailleurs de pierre malgré des efforts en termes de matériel et d’équipement de protection individuelle. La solution passe notamment par une meilleure organisation des chantiers.

420 salariés | Gestion de patrimoine culturel | Nord-Pas-de-Calais | 21/04/06
Situation 10 : Violence à l'hôpital

Les personnels des hôpitaux, comme ceux d’autres secteurs du service public, font régulièrement l’objet de violences verbales et physiques de la part des patients ou de leurs proches. Un établissement hospitalier de l’Aisne, confronté à cet élément de détérioration des conditions de travail de ses salariés, engage une démarche de prévention.

180 salariés | Hôpital | Picardie | 06/06/05
Situation 11 : Santé au travail : les effets de l’outil informatique

Dorsalgies, troubles musculosquelettiques (TMS), troubles oculaires… Dans ce laboratoire spécialisé dans la recherche pharmaceutique, l’amélioration de l’outil informatique a été l’occasion d’élargir la démarche strictement technique à l’analyse globale de l’activité de travail et à son organisation… avec une attention particulière sur la santé des salariés.

300 salariés | Industrie pharmaceutique | Bourgogne | 03/05/05
Situation 12 : Réguler la charge de travail

Avec des adhérents de plus en plus exigeants, des élus locaux parfois très présents et des équipes sans grands moyens, la fonction de directeur de MJC (Maison des jeunes et de la culture) s’alourdit. Consciente de cet accroissement de la charge de travail, une fédération de MJC sollicite le réseau ANACT pour l’aider à définir les besoins de ses directeurs.

86 salariés | Activités récréatives, culturelles et sportives | Rhône-Alpes | 22/03/05
Situation 13 : Penser la prévention à l'occasion d'une nouvelle implantation

À l’occasion de la nouvelle implantation de son usine, une entreprise ligérienne demande à l’ARACT Pays-de-la-Loire un appui pour la conception de ses installations industrielles. Objectif : mettre en place un plan de prévention des risques professionnels, en particulier sur des risques "poussières" et bruit.

9 salariés | Taille de la pierre | Pays de la Loire | 22/03/05

Situation 14 : Maîtriser l'absentéisme

Une entreprise de transport public urbain est confrontée à une augmentation tendancielle de l’absentéisme... des conducteurs. Elle commande à l'ANACT Bretagne une étude qui met en lumière le lien entre statistiques et facteurs d'aggravation. Cela la conduit à réfléchir à l'organisation du travail.

124 salariés | Transport public urbain | Bretagne | 22/03/05
Situation 15 : Absentéisme et turn-over : identifier le malaise

Une association chargée de réaliser des bilans de compétences subit un fort absentéisme et un turn-over en constante augmentation. Le CESTP-ARACT Picardie pointe les raisons du malaise des salariés et propose de travailler sur l'organisation et le métier.

200 salariés | Sélection et mise à disposition de personnel | Picardie | 22/03/05
Situation 16 : Au-delà de la gestion des âges : réduire la pénibilité pour tous

Une entreprise publique d’autobus souhaite anticiper les conséquences de l’allongement de la vie active de ses conducteurs de plus de 50 ans en termes de pénibilité et d’usure au travail. L’analyse croisée de la démographie et du terrain montre que la problématique concerne tous les conducteurs, quelque soit leur âge.

300 salariés | Transports urbains de voyageurs | Poitou-Charentes | 13/06/06
Situation 17 : Conception d’un entrepôt : centrer sur le travail

À l’occasion d’une nouvelle implantation, une entreprise de maçonnerie repense la logistique des chantiers, la circulation des engins, les espaces de stockage et l’organisation des locaux en général. Les salariés, inscrits au coeur de la démarche, doivent y gagner en conditions de travail.

15 salariés | Maçonnerie | Poitou-Charentes | 29/11/05

Situation 18 : « Au travail,  les maillons les plus faibles ne tiennent pas le coup » article paru le 04/06/07 sur liberation.fr. (Article distribué)

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TRAVAIL 3 : Les évolutions dans les organisations



Travail à faire : Après la lecture du document ci-contre, vous répondrez aux questions suivantes :


  1. Quels sont les défis auxquels l’entreprise est confrontée aujourd’hui ?




  1. Quelles conséquences ces défis peuvent-ils avoir sur les conditions de travail ?




  1. Expliquez la dernière phrase du texte.




  1. Justifiez le choix de l’axe de réflexion retenu lors de la 4ème semaine de la qualité de vie au travail, organisée par l’ANACT du 21 au 25 mai 2007.

    • Vous le trouverez sur le site de l’ANACT


Transformer les organisations

Faire évoluer l'organisation de l'entreprise, de la production, du travail, moderniser la production de biens ou de services, réduire les délais et les coûts de production, élever la qualité, innover, produire au plus juste, transformer les compétences et les métiers… voilà les défis auxquels l'entreprise est régulièrement confrontée. Pour les relever, le changement de l’organisation du travail et de la production est une question cruciale.

Flux tendu, juste à temps, production au plus juste, flexibilité, approche client, relation de service, démarche qualité, TQM, certification, management par projet, travail en équipe, équipes autonomes… autant de sujets ou de formes d'évolutions des organisations qui irriguent la réflexion dans un nombre croissant d'entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs économiques.

Pour tous, dirigeants et salariés, les enjeux portent sur la pérennité de l'entreprise, sur l'emploi, sur l'organisation du travail, sur les conditions de travail. Cela affecte également la santé au travail, la gestion des compétences et des parcours professionnels. Au total, l'ensemble des éléments constitutifs de l'efficacité économique et sociale de l'entreprise est à examiner. (Source : www.anact.fr)



TRAVAIL 4 : Les motivations des salariés au travail
Travail à faire : A partir du site de l’ANACT et du document joint, vous répondrez aux questions suivantes :
1) Quels sont les critères les plus importants dans un emploi pour les salariés aujourd’hui ?

  • Vous consultez le baromètre des années 2004-2005-2006, dans la rubrique « Les résultats de la 4ème semaine pour la qualité de vie au travail » sur le site de l’ANACT.

2) Quel est l’état de l’absentéisme professionnel en France ? (évolutions, raisons, conséquences)

  • Vous lisez l’article ci-dessous.

3) Pourquoi la qualité de vie au travail doit-elle être un impératif pour les entreprises ?

4) Faites une synthèse du dossier de presse « Les salariés face aux nouvelles exigences du travail contemporain » (synthèse dactylographiée d’une page au maximum en taille 12)

  • Vous trouverez ce dossier dans la rubrique « résultats » de la 4ème semaine pour la qualité de vie au travail », sur le site de l’ANACT.




http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0602120absenteisme/chiffres.shtml

Les chiffres de l'absentéisme
Plus de 7 millions d'arrêts de travail et près de 250 millions de journées indemnisées, c'est le bilan de l'absentéisme en France. Si des abus existent, plusieurs études révèlent de vrais troubles, y compris chez les cadres.

L'absentéisme a connu une accélération à la fin des années 90, avant de se stabiliser en 2003, puis de connaître une sensible décrue depuis. Son impact sur l'organisation des entreprises reste pourtant lourd, en termes de coût et d'organisation.

La hausse se ralentit depuis deux ans

Entre 1997 et 2002, le nombre d'indemnités journalières (IJ) pour maladie a connu une très forte augmentation, environ 34 % sur la période dont 10 % pour la seule année 2002, selon la Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam). A partir de fin 2003, cette tendance s'est toutefois inversée et le nombre d'IJ maladie a ainsi diminué de 8,5 % entre 2003 et 2005.

 

 

Evolution du nombre d'indemnités journalières de 1997 à 2005 (en milliers par mois)

 


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