Annexe VI-2
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TECHNICO-COMMERCIAL
ATTESTATION DE STAGE (1)
NOM du (ou de la) CANDIDAT(E)…………………………………………………………………….
PRÉNOMS : ….………………….……………………………………………………………………...
DATE et LIEU de NAISSANCE ……………………………………………………………..................
A suivi un ou des stages conformément aux dispositions en vigueur (circulaires du 30 Octobre 1959 et du 26 Mars 1970)
ENTREPRISE (nom, adresse, n° de téléphone) :
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
ACTIVITÉS DE L’ÉTUDIANT :
DATES
Du….. au……
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DURÉE EN
SEMAINES
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FONCTIONS ASSURÉES OU
ACTIONS CONDUITES
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ANNÉE
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1ère
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2ème
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N.B.: Si les stages se déroulent dans des entreprises différentes il conviendra de fournir autant d'attestations.
CACHET DE L'ENTREPRISE
DATE………………………………………….
Signature du Directeur de l’Entreprise
ou de son Représentant ou du Chef de Service
Pour les candidats se présentant au titre de leur activité professionnelle, cette attestation sera remplacée par les certificats de travail ou contrats de travail.
Annexe VI-3
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TECHNICO-COMMERCIAL
Session ……
Épreuve E6 : Projet technico-commercial
Contrôle de conformité
En application de l’arrêté du 22-7-2008 - J.O. du 8-8-2008
(Modèle à disposition des autorités académiques organisatrices)
Nom :………………………………………………
Prénom :………..………………………….............
N° inscription :……………………………………
Après vérification, votre candidature ne peut être retenue pour les motifs ci-dessous :
Absence de dossier
Dépôt du dossier au-delà de la date fixée par la circulaire
Dossier non conforme :
absence d'attestation(s) de stage
durée de stage insuffisante
absence de certificat(s) de travail
certificat(s) ou attestation(s) non visé(s) ou non signé(s)
absence de fiche(s) descriptive(s) de projet
fiche(s) descriptive(s) de projet incomplète(s)
absence de fiche de présentation de l'activité professionnelle
autres (à préciser) :
Demande éventuelle de compléments :
Date du contrôle : Visa :
éPREUVE E6 – BTS Technico-commercial
Projet technico-commercial
ANNEXE VI - 4
GRILLE D’AIDE À L’éVALUATION
Annexe VI-4 : grille d’aide à l’évaluation
BTS Technico-commercial
Session....
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E6 – épreuve de Projet technico-commercial - Coefficient 5
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Grille d’aide à l’évaluation
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NOM et Prénom du candidat : N° Commission :
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N° Candidat :
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Date :
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Critères d’évaluation
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Très insuffisant
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Insuffisant
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Bien
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Très Bien
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C2. Gérer et développer la relation client (C213, C221 et C222)
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Mise en œuvre d’une démarche adaptée à la gestion et au développement de la relation client.
Création et utilisation d’outils d’aide adaptés à la gestion et au développement de la relation.
Évaluation de l’évolution de la satisfaction client et du risque client (outils, critères et supports).
Élaboration de solutions techniques, commerciales et financières adaptées.
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C3. Gérer les informations techniques et commerciales (C331, C312 et C313)
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Mesure de la qualité de l’information et des sources (validité, pertinence, accessibilité, coût).
Actualisation et mise à disposition de l’information dans le cadre du système d’informations mercatique.
Production de tout ou partie d’un cahier des charges, d’une documentation technico-commerciale.
Choix d’outils de diffusion adaptés à la cible, aux messages et au contexte.
Transmission des informations aux destinataires sélectionnés dans les délais.
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C4. Manager l’activité technico-commerciale (C412, C413, C421, C431, C432, C441 et C442)
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Adéquation de l’approvisionnement au besoin par une gestion optimisée des stocks.
Mise en valeur de l’offre dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service.
Repérage des caractéristiques de l’organisation commerciale et du rôle et responsabilités de chacun.
Utilisation d’indicateurs de performance pertinents.
Utilisation d’une méthodologie rationnelle (moyens, temps, outils de contrôle).
Adéquation des préconisations au regard des objectifs et contraintes.
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Total :
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/20
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Note : /100
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Nom et signature des examinateurs :
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BTS Technico-commercial
Session ……..
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Appréciation de l’épreuve E6 – PROJET TECHNICO-COMMERCIAL
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NOM et Prénom du candidat :
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N° Commission :
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N° Candidat :
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Date :
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NOTE sur 20
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Appréciation globale
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Nom et signature des examinateurs :
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Ce document d’évaluation peut être communiqué au candidat, à sa demande auprès du Recteur d’Académie.
Annexe VII : Modalités de mise en œuvre du CCF pour l’épreuve E4 et E6 du BTS TC
1. RECOMMANDATIONS pour l’épreuve E4 en CCF
E4 : Négociation technico-commerciale (coef 4)
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SITUATION 1
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SITUATION 2
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Compétences
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C111 et C112
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C121, C122, C123 et C124
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Critères
d’évaluation
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L’identification des informations sur la situation commerciale, technique et financière du client
L’identification du circuit de décision du client
L’identification des attentes du client et de la demande dérivée pouvant aller jusqu’à la formulation conjointe d’une proposition
L’évaluation du « risque client » et du « risque affaire »
Des objectifs fixés en adéquation avec le contexte technique et commercial, et qui respectent les contraintes repérées
L’adaptation des outils et supports au contexte, aux objectifs
Une exploitation correcte des bases de données de l’entreprise
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Une attitude et un comportement propices à la négociation (empathie)
Une capacité d’écoute et de synthèse permettant la reformulation de la problématique et du projet
Une solution répondant aux attentes du client et respectant les objectifs et contraintes du vendeur au regard du cahier des charges
Une communication claire, concise, utilisant un vocabulaire technique approprié
L’utilisation rationnelle d’outils techniques et commerciaux
Un traitement efficace des objections
De la réactivité dans la recherche de solutions et l’adaptation aux objections
Une concrétisation de l’accord sous une forme adaptée (contrat, devis, bon de commande etc.)
L’exécution complète du contrat
La gestion et l’utilisation cohérentes des outils de suivi de la vente et de l’après-vente
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