Questionnaire début de stage

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Compte rendu d’expérimentation d’usages TICE en Economie Gestion

ENT - ESPACE ENTREPRISE SUIVI DES STAGES
QUESTIONNAIRE DÉBUT DE STAGE

Outil	Espace Numérique de Travail (ENT)
Niveau d’enseignement	Sections de Techniciens Supérieurs
Spécialités	Management des unités commerciales et Négociation de la Relation Commerciale
Description synthétique	Compte rendu de 2 expérimentations: 1 - Les tuteurs en entreprise complètent un questionnaire sur l’ENT pour évaluer les étudiants de BTS MUC après 3 semaines en entreprise. 2 - Les tuteurs en entreprise complètent un questionnaire sur l’ENT pour évaluer les étudiants de BTS NRC après 6 semaines en entreprise.
Contexte	Utilisation de l’ENT par les responsables en entreprise, les étudiants et les professeurs
Logiciel ou application utilisés	ENT KOSMOS
Informations complémentaires	Le questionnaire est un formulaire dans l’ENT
Période	BTS MUC : 5 journées préparatoires en octobre novembre. et 2 semaines de stages du 26 novembre au 8 décembre 2012. BTS NRC : 6 semaines : du 12 novembre au 21 décembre 2012
Nombre d’utilisateurs	BTS MUC : 20 étudiants 19 tuteurs et 7 professeurs BTS NRC : 21 étudiants et 19 tuteurs
Motivation de l’initiateur	Impliquer les tuteurs dans l'évaluation des stagiaires. Recueillir rapidement les perceptions des tuteurs et faciliter la diffusion de l'information
Evaluation par l’auteur	Avantages : - rapidité et facilité du recueil de l’information, - concrétise un lien tuteurs-étudiants et améliore le système d'information lié au suivi des stages. Limites : - difficultés d'inciter les tuteurs à participer.
Auteurs	Serge Combes scombes@ac-toulouse.fr Fabienne Imbert Fabienne.Imbert@ac-toulouse.fr

Sommaire
I Expérimentation en BTS MUC1 2

Objectif 2

1 - Description de la procédure de collecte des évaluations 2

2 - Intérêt de l'évaluation en ligne 5

3 – Conclusion sur cette expérimentation………………………………………………………..6

Annexes : Bilan Conseils et Notation des tuteurs 7

II - Expérimentation en BTS NRC2 10

Objectif……………………………………………………………………………………….....10

1 – Description de la procédure de collecte des évaluations……………………………………10

2 – Intérêt de l’évaluation en ligne ……………………………………………………………..16

3 – Conclusion sur cette expérimentation………………………………………………………..17

Annexes : Notation et conseils des tuteurs………………………………………………………18

I - Expérimentation en BTS MUC
Objectif: Recueillir par un questionnaire ENT les évaluations des étudiants par leurs tuteurs au cours des premières semaines de stage.

Intégrer ces évaluations dans le système d'information de l'équipe pédagogique : ENT et conseil de classe

Les étudiants sont en première année de BTS MUC; 17 viennent de bac professionnel et 3 de bac STG

La période en entreprise est constituée de 5 journées préparatoires en octobre novembre et de 2 semaines de stages du lundi 26 novembre au samedi 8 décembre 2012.

L'épreuve préparée est celle d'ACRC : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale.

Elle sera présentée en Contrôle Certificatif de Formation en décembre 2013.
1 - Description de la procédure d'évaluation en ligne:
En fin de stage:

1 - Contact par téléphone du professionnel tuteur de l'étudiant.

2 - Envoi d'un lien par e-mail, permettant d'accéder au formulaire sur l’espace entreprise public de l’ENT.

Observations :

3 réponses pour 20 contacts. Seulement 1 formulaire rempli spontanément comme convenu au téléphone.

2 tuteurs font remarquer par mail qu'ils n'ont pas accès à internet et ne peuvent pas remplir le formulaire en ligne.

3 - Rédaction d'un nouveau message et envoi le 11 janvier et le 18 janvier à tous les tuteurs n'ayant pas répondu.

4 - Les tuteurs remplissent le formulaire en ligne: Un message est automatiquement envoyé au propriétaire du formulaire

5 - Les tuteurs ne pouvant pas remplir le formulaire en ligne:

2 tuteurs répondent à un mail reprenant la structure du formulaire.

1 tuteur (La Poste) répond par courrier postal!

2 - Intérêt de l'évaluation en ligne
La collecte d'informations de suivi de stage en ligne par l'ENT a révélé les points positifs suivants:
1 - Une meilleure diffusion de l'information provenant des tuteurs en entreprise.

Au cours des visites en entreprises le tuteur ne communique qu'avec un enseignant responsable du suivi de stage.

La mise en ligne du formulaire permet de capter l'information et de la rendre accessible à tous les enseignants de l'équipe pédagogique.

L'évaluation des tuteurs est mise à disposition des enseignants de bts muc 1 dans un dossier partagé de la classe dans l'ENT (voir les 3 fichiers en annexe 1 , 2 et 3).

- bilan du stage

- conseil du tuteur au stagiaire

- notes attribuées par le tuteur

2 - Les tuteurs apprécient d'être impliqués de manière formelle dans l'évaluation des étudiants.

Dans notre expérimentation, à partir du moment où les tuteurs ont su que leur réponse serait prise en compte dans l'évaluation semestrielle des étudiants, le taux de retour a été excellent.
3 - Les étudiants sont en général valorisés par l'appréciation des tuteurs.

Au cours du conseil de classe semestriel, les étudiants se présentent individuellement face à l'équipe pédagogique.

La lecture du bilan et des conseils des tuteurs recueillis sur l'ENT est souvent très valorisante et constitue un encouragement pour beaucoup d'étudiants qui ont par ailleurs des faiblesses dans les matières d'enseignement général.

Le formalisme qui entoure la lecture des appréciations des professionnels devant le conseil de classe donne du poids aux conseils qui sont donnés aux stagiaires.
3 - conclusion sur cette expérimentation
L'enquête en ligne réalisée auprès des tuteurs, peut constituer une préparation ou un complément aux visites en entreprise.

Pour les stages éloignés elle peut utilement compléter un entretien téléphonique ou un échange d'e-mails.

Résultats questionnaire : Annexe 1 : Bilan du stage

Nom de l'organisation:	Nom et prénom du stagiaire:	Bilan général:
ORANGE	Marine	Très bon esprit. Élève très motivée. Marine sait s'adapter aux différents cas de la boutique. Gérer la file d'attente, servir les clients, livraisons. Marine est polyvalente.
Beauty Success	Sarah	Sarah est très agréable soucieuse de son travail , très volontaire ,souriante .
RAGT	Farianti	bonne intégration, encore un peu de timidité
CELIO	Carina	Carina s'investit dans toutes les tâches qui lui sont confiées avec beaucoup d'autonomie. Félicitations
HYPER Uu	Gaelle	stagiaire parfaite, aucune reproche a faire, extrêmement compétente, et investie. Merci la note maximale est amplement méritée.
SAS SOMAVI	Gaelle	Stagiaire parfaite, investissement personnel, envie et compétences sont au rendez vous. Merci
SOBERIM	Yohann	n'a pas pu faire grand chose car moi même je suis nouvelle dans l'entreprise!!!!
RATIER-FIGEAC	Solenne	Bonne intégration à l'équipe. Solenne s'implique dans le travail confié (recherche marketing, inauguration musée.) Bonne méthode de travail. Met en application ses connaissances
UNICOR	Laetitia	Elève motivée, qui s'adapte bien dans une équipe. Le travail que nous lui demandons est fait correctement et elle nous demande de vérifier. Elève agréable avec les clients.
LISI AEROSPACE	Kévin	Sérieux
LISI AEROSPACE	Mélanie	Sérieuse
KING JOUET	Léa	Très bon stage, Léa a su parfaitement s'intégrer à l'équipe et effectuer les taches que je lui demandais. Elle a principalement fait de la vente et contribuer au nt et à l'attractivité du magasin. Elle s'est aussi adaptée au fort flux client de la période de Noël ce qui n'est pas toujours facile pour un stagiaire. Léa est impliquée, je pense que le commerce est son domaine et nous l'accueillerons à nouveau avec plaisir.
POINT VERT	Anais	Bonne 1ère période de stage, bien intégrée à l'équipe, souriante, s'intéresse au commerce, s'implique dans les missions demandées pour son stage qu'elle même a principalement proposées ( avec mon accord bien entendu ).
Crédit agricole	Loïc	Loïc a rempli les missions avec efficacité, dans les délais impartis. Il a fait preuve de rigueur et d'initiative. Il nous a donne totale satisfaction et a intégré parfaitement l'équipe.
Immobilier Tranier	Manon	Personne volontaire et intéressée avec de bonnes capacités d'adaptation au sein de l'entreprise comme en clientèle, sérieuse et volontaire, apprend et comprend vite, stagiaire agréable et impliquée.
LA POSTE	Candice
ETAM	Justine
WELDOM	M-Amin

Annexe 2 : Conseils des tuteurs aux stagiaires

organisation:	stagiaire:	Quels conseils donneriez vous au stagiaire?
ORANGE	Marine	Le conseil que je donnerais à Marine serait de prendre plus d'initiative.
Beauty Success	Sarah	exploiter davantage ses acquis pour s'affirmer lors de ses ventes. travailler l'argumentation , le développement d une vente
RAGT	Farianti	prendre de l'assurance et poser plus de questions
CELIO	Carina	Carina doit avoir plus confiance en elle
HYPER U SOMAVI	Gaelle
SAS HYPER U SOMAVI	Gaelle
SOBERIM	Yohann	être à l'heure au travail car toujours en retard pas de beaucoup mais pas à l'heure!
RATIER-FIGEAC	Solenne	Solenne doit continuer sur sa lancée, garder sa motivation et sa curiosité
UNICOR	Laetitia	Continuer sur cette voie, travailler sur les mise en avant de produits et sur le rayonnage
LISI AEROSPACE	Kévin	Plus de curiosités et de nouvelles idées professionnelles.
LISI AEROSPACE	Mélanie	Plus de curiosités et d'idées professionnelles.
KING JOUET t	Léa	Continue dans cette voie, reste motivée, il te reste encore beaucoup de chose à apprendre à l'école malgré tout
POINT VERT	Anais	Continuer dans cette démarche positive et s'impliquer encore plus dans les domaines qui lui sont encore étrangers et qu'elle a peu pratiqué (hors missions de stage, si elle le peut).
Crédit agricole -	Loïc	Garder son sens critique et garder sa capacité d'initiative
Immobilier Tranier	Manon	Pas de conseil particulier
LA POSTE	Candice
ETAM	Justine
WELDOM	M-Amin

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