Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion.





télécharger 97.17 Kb.
titreRésumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion.
page2/9
date de publication05.06.2019
taille97.17 Kb.
typeRésumé
e.20-bal.com > comptabilité > Résumé
1   2   3   4   5   6   7   8   9

1.L’information, la relation et la communication : des concepts qui prêtent à confusion ?


L’objet de cette section est de définir le concept de « communication » et de clarifier sa signification par rapport à ceux d’« information » et de « relation » car ils sont souvent confondus ou utilisés d’une manière interchangeable alors qu’ils se réfèrent à des sens très distincts. Cette différenciation est importante pour la suite de l’article.

1.1.Qu’est ce que la communication ?


La communication est un concept difficile à définir. En effet, il existe autant de définitions de la communication qu'il y a de disciplines. Selon l'auteur auquel on se réfère, la définition mettra l'accent sur les aspects techniques ou sur les aspects plus subjectifs de la communication. Willett (1982) mentionne, néanmoins, que la plupart des définitions usuelles de la communication révèlent globalement trois caractéristiques. D’abord, la communication est considérée comme le produit de l’échange ou de la transmission de messages. Ensuite, la communication est le modèle stimulus-réponse avec boucle de rétroaction qui caractérise la relation émetteur-récepteur. Finalement, elle constitue la relation de cause à effet qui semble être utilisée de manière systématique. Larmée (1989) ajoute deux autres conditions essentielles qui doivent être satisfaites pour qu’il y ait communication : le partage d’un système symbolique entre l’émetteur et le récepteur et l’association qui doit être établie entre les symboles et leurs références au monde réel. La communication dans les organisations constitue une branche importante de cette discipline depuis les années cinquante. Elle est même considérée, aujourd’hui, comme une discipline à part entière (MUMBY & STOHL, 1996 ; COOREN, 1999 ; CLAIR, 1999, CHENEY, 2000). Elle est définie comme « l’échange d’informations entre un émetteur et un récepteur ainsi que l’inférence de signification entre des participants organisationnels » (O’Reilly et Pondy, 1979, p. 121). Ce qui ne réduit pas la communication au transfert d’informations, mais identifie, de plus, un autre aspect : la signification qui en est inférée.

1.2.Information et communication


Les deux termes d’information et de communication sont souvent confondus, ils méritent cependant une nette distinction. Ainsi, l’information n’est qu’un objet qu'on déplace, qu'on stocke, qu'on classe, qu'on envoie... Elle renvoie simplement à la transmission de données structurées, concerne les situations dans lesquelles seul le récepteur joue un rôle actif et correspond à la simple mise en relation de personnes avec des faits. En revanche, la communication consiste en des échanges d’informations en vue de changer le comportement d’autrui, traite des relations interactives et consiste en la mise en relation de personnes entre elles (Bartoli, 1990). En outre, la communication se distingue par la compréhension ou le sens qui résulte de l’interprétation de l’information transmise. C’est ainsi que faire circuler de l’information en envoyant des messages véhiculés directement ou en utilisant la technologie, n’est pas communication. La communication c'est autre chose qu’une technologie de l’information. « Quand des personnes ne sont pas communicantes, la technologie n'y remédie pas : Si elles passent leur temps à s'agresser quand elles sont à côté l'une de l'autre... la technologie ne fera que leur permettre de s'agresser à plus grande distance... et ça ce n'est pas de la communication... ce n'est que de la relation conflictuelle à plus grande distance. » (Tournebise, 1995).

1.3.Relation et communication


Les distinctions entre « relation » et « communication » sont parfaitement illusoires si on ne sait pas à quelle réalité ces termes sont appliqués. On parle de relation quand l'information (objet) compte plus que l'individu (sujet), quand l'information est imposée par l'émetteur et subie par le récepteur. Inversement, dans la communication, l’individu compte plus et l'information est proposée par l'émetteur et accueillie par le récepteur. Ainsi, être communicant ou être relationnel représentent deux attitudes entièrement différentes. Etre communiquant est d’abord être ouvert et libre, avoir du respect et de la considération pour l’autre alors qu’être relationnel, être relié et dépendant, manipuler l’autre même d’une façon involontaire. (Tournebise, 1995)

Dans une organisation, de part sa fonction, un membre est nécessairement en relation avec d’autres membres. Toutefois, cela ne veut pas dire qu’une communication s’est établie car l’aspect communicationnel suppose une volonté et une personnalisation des échanges.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

similaire:

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconUne notion ambiguë
«contrôle de gestion». Or, ce n’est pas la gestion qu’il s’agit de contrôler, mais le processus de management, à moins qu’il ne s’agisse...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. icon«Médias, Art et Création» Responsable : Nicole ferry-maccario, Professeur e-mail
«Management des Arts et de la Culture» créée en 2002. Tout en conservant le positionnement pluridisciplinaire de l’ancienne majeure,...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconUnion nationale des associations familiales enquête 2010 : «L’Habitat des Familles»
«avoir un toit» est la préoccupation majeure de chaque famille. Le logement est souvent le plus gros poste de dépense du locataire...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconRésumé : Débats publics, conférences, concertations, nul ne peut...
«caméléon», «multiforme» ou «pluridimensionnel» pour certains, «polymorphe» ou «fourre-tout» pour d’autres, le développement durable...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconCnam-dut 1 management & controle de gestion
«Pour une action quelconque l'agent ne doit recevoir d'ordre que d'un seul chef»

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconUE3 – management et contrôle de gestion

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconRésumé : Au cours de cette communication, nous souhaitons montrer...
...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconRésumé : Cette communication développe une hypothèse principale,...
«l’une aussi bien que l’autre visent la résolution de ces problématiques, de même que la transformation des schèmes de référence...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconNet mezzo del cammin di nostra vita
«Viens !» J'aimais tant la vie, alors ! J'avais en elle la belle confiance d'un amoureux, et je ne pensais pas qu'elle pût me devenir...

Résumé La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. iconRésumé : Les entreprises de taille intermédiaire présentent un intérêt...






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
e.20-bal.com