Bibliographie et Sitographie 2





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Les Risques



Ce projet de refonte du portail et de mise en place de procédures dématérialisées n’échappe pas à certaines problématiques spécifiques à l’univers de la numérisation de l’information. C’est pourquoi nous devons être particulièrement vigilent aux risques majeurs qui peuvent en découler, notamment :

La sécurisation des données


La circulation et le stockage de données à caractère privé ou confidentiel comporte un risque majeur de vulnérabilité et devra nécessairement faire preuve de la plus grande attention.

  • Le choix d’une solution et d’un prestataire professionnel, qualifié et performant dans ce domaine, permettra d’optimiser la gestion de ce risque en nous assurant une sécurité conforme à l’état de l’art.

« Car pour nombre de personnes, et même pour ceux qui recourent régulièrement à Internet, le principal frein réside toujours dans les risques de divulgation des données personnelles et de protection de la vie privée. » (Étude Crédoc).

Instaurer le « tout numérique »


Le risque potentiel est aussi de vouloir instaurer le tout numérique et proposer un portail novateur où les technologies et les possibilités interactives offertes excluent, sous couvert de solutions multimédias modernes, les catégories d’usagers particulièrement exposées à la fracture numérique* qui ne disposent pas de l’outil ou des clés nécessaires à son utilisation (personnes à faible revenu, ne parlant pas la langue, ou n’utilisant pas l’informatique…) ou qui, par leur handicap peuvent être marginalisées.

Des solutions sont avancées pour tenter au mieux de parer à ce risque :

  • La mise à disposition des réservations (inscription périscolaire et extrascolaire) ou l’achat des places de spectacles doit se faire de manière proportionnée en définissant dans un premier temps, des quotas en ligne qui évitent d’exclure une partie de la population maurepasienne qui ne dispose pas de l’outil, d’une pratique suffisante pour réaliser les démarches proposées ou tout simplement qui ne souhaite pas modifier leurs habitudes.

  • La mise à disposition et l’installation sur la ville de bornes permettant de réaliser de manière autonome ou accompagnée les différentes démarches offertes.

L’espace multimédia de Maurepas joue ici un rôle important que ce soit au niveau de l’aide à apporter ou dans la vulgarisation et la démocratisation de l’outil. Dès l’ouverture à la population des différents services dématérialisés (septembre 2010), l’accent sera mis sur une disponibilité accrue des animateurs dans l’aide et l’assistance à la population.

  • L’accessibilité de la solution a été dès le début, prise en considération par l’équipe projet qui fait le choix d’un CMS adéquat et d’un partenaire qui intègre cette notion dans son schéma de développement personnel.

  • Une sensibilisation sur l’accessibilité au média des personnes handicapées est délivrée aux référents tout au long du projet de façon pédagogique et ludique. Déjà commencé au niveau politique depuis plusieurs années, ces différentes interventions sont accueillies naturellement par l’ensemble des groupes de travail.

  • Enfin, être responsable d’un EPN* qui accueille quotidiennement des personnes handicapées, facilite la prise en considération de cette notion et la retransmission de situations vécues.

Il existe également d’autres risques qu’il nous faut intégrer en terme technique, financier, et juridique.

Le choix de solutions novatrices


Dans notre recherche de solution de portail, nous avons demandé à plusieurs prestataires de venir à Maurepas nous présenter leurs produits.

  1. La société INEXINE qui nous soumettra sa solution reposant pour la partie gestion de contenu sur le service en ligne Infolive, et pour sa partie Web Services Citoyens sur la plateforme de téléservices open source Capdemat avec son CMS  « Open Infolive ».

  2. La société INOVAGORA présentera sa solution qui s'appuie sur la Version 4 du CMS open source « eZ Publish ».

  3. Enfin, la société ALIENOR nous proposera son CMS s’appuyant sur la version 4.2 du CMS open source « Typo3 ».

Deux solutions nous apparaissent intéressantes notamment dans leur version supérieure, toujours en phase de développement et pour le moment, potentiellement instables.

Doit-on prendre le risque d’acquérir une version qui ne serait pas encore finalisée et donc sujette à des retards éventuels ? Sommes-nous en mesure d’absorber ces retards ? Ou devons-nous pour cette refonte, miser sur des solutions déjà éprouvées, mises en production dans des délais classiques, mais sans les atouts majeurs de leur dernière version ?

Après avoir mis en comparaison les avantages et les inconvénients, nous choisirons d’acquérir la dernière version de la solution retenue (quelle qu’elle soit) en minimisant au maximum les retards de développement.

  • Pour cela, nous établirons une liste de modules prioritaires et une montée en charge progressive de la plateforme.

  • De plus, les acteurs décisionnels accepteront de reporter éventuellement de quelques semaines l’ouverture du portail à la population pour s’assurer d’un lancement opérationnel optimum.
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