Projet fictif mercatique: camping canet en roussillon





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Série STMG, épreuve de spécialité, partie pratique :

Projet : fiche de travail synthétique

Session :http://svt6eviora.files.wordpress.com/2012/12/cocotier.jpg?w=900

Académie :


Gestion et finance

Mercatique (marketing)

Ressources humaines et communication

Système d’information de gestion


Projet




Intitulé : Le camping Rivière et Tropique
Contexte : Situé à 100 mètres de la mer Méditerranée, à Canet Plage, le camping 4 **** RIVIERE ET TROPIQUE accueille ses clients depuis plus de 50 ans pour leurs vacances avec tous les services dont ils rêvent.

Le camping est composé de deux parties séparées par une route nationale.

Le camping rencontre une baisse de sa fréquentation depuis 2010.

Nombre d’élèves impliqués : 4





Description du projet
La baisse de la fréquentation constatée depuis 2010 pousse le gérant, Gérard Lopez , à s’interroger sur les différentes causes de ce problème. Certes l’environnement économique a eu un impact sur le marché du Tourisme et des loisirs, mais l’analyse des avis donnés sur les forums révèle certains points négatifs relatifs aux prestations du camping.

Soucieux de proposer un service irréprochable pour satisfaire et fidéliser ses clients, et en conquérir de nouveaux, le gérant cherche des améliorations à apporter aux services existants. Il souhaite en particulier étudier la satisfaction de ses clients et analyser la cohérence de plan de marchéage au regard des pratiques actuelles en matière de tourisme pour offrir une expérience répondant aux nouvelles attentes des campeurs.



PROJET FICTIF MERCATIQUE: CAMPING CANET EN ROUSSILLON


Sommaire des annexes
Annexe 1 : Le contexte P3
Annexe 2 : Extraits du site internet du camping P3
Annexe 3 : Extrait d’une étude réalisée en Juillet 2013 par P. Fabry pour le site etourisme.info, le quotidien du e.tourisme P6
Annexe 4 : Extrait d’une interview de Gérard Lopez, gérant du

Camping Rivière et Tropique par le magazine Terres catalanes. P7
Annexe 5 : Etude de marché P8
Annexe 6 : Extraits de forum concernant l’avis des anciens clients P13
Annexe 7 : Photos et plans du camping P16


ANNEXE 1 : LE CONTEXTE
PROJET CAMPING Rivière et Tropique

Contexte :

Au coeur d’une végétation luxuriante, la promesse d’un séjour inoubliable dans les Pyrénées Orientales…

Situé à partir de 100 mètres de la mer Méditerranée, à Canet Plage, le camping 4 **** RIVIERE ET TROPIQUE accueille ses clients depuis plus de 50 ans pour leurs vacances avec tous les services dont ils rêvent.

Le camping est composé de deux parties séparées par une route nationale.

La partie Rivière est située en bord de rivière et dispose d’un Accès direct à la plage.

Les emplacements avec sanitaires individuels sont tous situés coté rivière à partir de 100m de la mer.

De l’autre coté de la route nationale, se trouve la partie Tropique qui dispose d’un  Espace aquatique géant de 3000m2.

Il est doté de toboggans, un immense jacuzzi, une piscine couverte et chauffée qui attendent les clients du 15 juin jusqu’au 31 août.
ANNEXE 2 : EXTRAITS DU SITE INTERNET DU CAMPING

Extraits site Internet :

Les emplacements :
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