Thèse de la filière «Services à la Personne»





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Synthèse de la filière « Services à la Personne »
sur le Territoire du Grand Amiénois




Sommaire

1. Focus sur la filière (p.2 à 3)


2. Le marché de l’Emploi (p.3)


3. Les métiers (p.3 à 6)


4. Les formations – la VAE (p.6 à 7)


6. Sources (p.7)

« Le besoin des uns sont les emplois des autres »

1. Focus sur la filière

La filière « Services à la Personne » se définit par un ensemble de métiers reconnus utiles, nécessaires et contribuant au mieux-être des citoyens dans leurs vies.

Rappel : Le champ des « Services à la Personne » a été défini par la loi du 26 juillet 2005, issue de la Loi de cohésion sociale ou « Plan Borloo » et applicable à partir du 1er janvier 2006.

Ces services sont effectués exclusivement à domicile et partiellement en dehors du domicile pour certains, sous condition qu’ils soient inclus dans un ensemble d’activités effectuées à domicile. Il couvre un large éventail de services regroupés sous 5 domaines :


Domaines

Services

Les services à la famille 

Garde d’enfants, soutien scolaire, assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes, etc. 

Les services associés à la promotion de la santé 

Soins à domicile, prestations associées à l’hospitalisation à domicile, soutien psychologique, information et prévention, etc.

Les services associés à la qualité de vie 

assistance informatique, livraison de repas, livraison de linge repassé, entretien de la maison, etc. 

Les services associés au
logement et au cadre de vie
 

gardiennage, jardinage, conseil en aménagement, petit bricolage, etc.

Les services d’intermédiation 

conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives, etc.

(Source ANSP)

Synthèse de la filière sur la France :
Emploi :

+ de 103 400 emplois en 2006 et de + 131 900 emplois en 2007 (chiffre estimé*), soit au total environ 235 000 emplois créés depuis le début du plan.

*Au sens des personnes ayant travaillé au moins une fois dans l’année
Sur ces 235 300 emplois « créés » : 185 000 (soit 79%) correspondent à des emplois de particuliers employeurs.


Entre 2006 et 2007 :

- Les organismes prestataires ont créé 50 300 emplois
- Les entreprises : 19 300 (5 600 en 2006 et 13 700 en 2007)

- Les associations : 31 000 (15 800 en 2006 et 15 200 en 2007)

Entreprises :

- 710 entreprises privées au moment du Plan.
- 2704 entreprises début 2006
- 4653 en 2007 (leur nombre a pratiquement doublé en 2006)
Sur le Grand Amiénois

66 entreprises locales sont agrées sur le territoire. Plus de la moitié se trouve sur Amiens Métropole (43 entreprises soit 65%)

L

es entreprises du territoire (Septembre 2008)

Le temps de travail :



Du côté des structures agréées :

- Dans une association prestataire un salarié travaille en moyenne un peu plus de 17 heures
par semaine
.
- Dans une entreprise un salarié travaille en moyenne près de 13 heures par semaine.
Une fois convertis en ETP, équivalent temps plein, les emplois créés dans l’ensemble des services à la personne ne sont plus que de 36 000 en 2006 (au lieu de 103 400) et de 39 000 en 2007 (au lieu de 131 900) et donc depuis le début du plan de 75 000 au lieu de 235 300 emplois.


Le CESU
Le bilan du CESU montre que les émetteurs ont fait des prouesses mais le CESU reste un produit compliqué dont le public est trop restreint.
Problématique : Il manque un outil de solvabilisation immédiate pour tous les Français (la classe moyenne) ne pouvant pas accéder au CESU.

Le système à trois modalités du CESU (le CESU bancaire, le CESU social, le CESU RH) ne permet pas de toucher les Français, pourtant les plus nombreux, qui ne sont ni particuliers employeurs, ni publics fragiles, ni salariés d’une entreprise qui délivre des CESU.
Exemples : Si ces personnes veulent bénéficier des aides, il faut qu’ils conservent leurs factures toute l’année pour pouvoir les joindre à leur déclaration de revenu (ou les conserver en cas de télé déclaration) pour obtenir le remboursement de la moitié des dépenses réalisées.

Par le biais des CESU RH, les Français qui bénéficient de ces aides doivent attendre un an pour les percevoir, que ce soit par le biais d’une réduction de leur impôt sur le revenu ou par celui d’un crédit d’impôt.
2. Le marché de l’Emploi
Données de l’ANPE pour 2005 sur le Grand Amiénois :
- 3000 DEFM (Cat.1) sont positionnés sur le secteur, dont 80% de Femmes
- 30% des femmes sont positionnées sur ces métiers

- 1 Offre d’emploi pour 10 demandes

Données ANPE « Filière Services à la Personne » année 2007 sur le bassin d’Amiens :

(En attente des données)
Du côté des prévisions d’embauche par le BMO 2008 de l’Assédic, les principaux métiers en demande :

Employés de maison et assistantes maternelles (y,c, aides à domicile) : 132 embauches
3. Les métiers
Liste des activités référencées par le « plan Borloo » - Décret n°2005-1698 en date du 29 décembre 2005 / article L. 129-1 du code du travail





Activités de services à la personne



Entretien de la maison et travaux ménagers


2

Petits travaux de jardinage


3

Prestations de petit bricolage « hommes toutes mains »

4

Garde d’enfant à domicile


5

Soutien scolaire et cours à domicile


6

Préparation de repas à domicile, y compris le temps passé aux commissions

7

Livraison de repas à domicile, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d’activités effectuées à domicile

8

Collecte et livraison à domicile de linge repassé, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d’activités effectuées à domicile

9

Assistance aux personnes âgées ou autres personnes qui ont besoin d’une aide personnelle à leur domicile, à l’exception d’actes de soins relevant d’actes médicaux

10

Assistance aux personnes handicapées, y compris les activités d’interprète en langue des signes, de technicien de l’écrit et de codeur en langage parlé complété

11

Garde-malade, à l’exclusion des soins

12

Aide à la mobilité et transports de personnes ayant des difficultés de déplacement lorsque cette activité est incluse dans une offre de services d’assistance à domicile

13

Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances, pour les démarches administratives, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d’activités effectuées à domicile

14

Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante), à condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d’activités effectuées à domicile

15

Livraison de courses à domicile, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services comprenant un ensemble d’activités effectuées à domicile

16

Assistance informatique et Internet à domicile


17

Soins et promenades d’animaux domestiques, pour les personnes dépendantes


18

Soins d’esthétique à domicile pour les personnes dépendantes


19

Gardiennage et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire

20

Assistance administrative à domicile


21

Activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services mentionnés ci-dessus


Liste des Codes Rome des SERVICES aux PERSONNES :


ROME

Libellé

Aide individualisée

11111

EMPLOYE de MENAGE à DOMICILE




Employé/Employée de maison

Femme de ménage (chez un particulier)




Employé/Employée de ménage

Gouvernant/Gouvernante (chez un particulier)




Employé/Employée toutes mains (chez un particulier)

Maître/Maîtresse de maison (chez un particulier)

11112

INTERVENANT à DOMICILE




Aide à domicile

Auxiliaire social (e)




Aide familial(e)

Auxiliaire de vie




Aide ménager (ère)

Garde-malade




Aide aux personnes âgées

Travailleur familial/Travailleuse familiale



Assistant familial/Assistante familiale





11113

INTERVENANT auprès d’enfants




Agent d'école maternelle

Garçon/Fille au pair




Aide maternel (le)

Garde d'enfant à domicile




Assistante maternelle

Jardinier/Jardinière d'enfants




Auxiliaire de puériculture

Nourrice



Garde/Bonne d'enfants





Services associés aux soins

11121

ASSISTANT en CABINET MEDICAL

11122

AGENT de SERVICE de COLLECTIVITE

Soins esthétiques

11131

ASSISTANT de COIFFURE

11132

COIFFEUR

11133

ESTHETICIEN-COSMETICIEN

Services funéraires

11141

EMPLOYE TECHNIQUE des SERVICES FUNERAIRES

Intervention auprès d’animaux

11151

INTERVENTION auprès d’animaux


4. Les Formations - la VAE

Enjeux forts pour la filière :

-la professionnalisation des salariés (favoriser l’accès au DEAVS, développer la VAE…)

-développer des actions de formation qualifiantes de niveau V aux demandeurs d’emploi motivés par

les métiers d’assistant de vie ou d’intervenant à domicile (et satisfaisant aux pré-requis)


Les formations conventionnées par le Conseil Régional de PICARDIE en 2008

pour les Services à la personne sur le Territoire du Grand Amiénois


Action de formation

Organisme / Lieu

Progr.

Niveau

Assistant de vie aux familles (ADVF)

AFPA /Amiens

PIQ

V

Secteur Sanitaire et Social (EFP, DEAVS)

OFRE

Doullens

PIQ

V

Secteur Sanitaire et Social (EFP, DEAVS)

OFRE

Amiens

PIQ

V

Secteur Sanitaire et Social (DEAVS)

APFE -CF5

Liomer

PIQ

V













Préparation aux concours du secteur Social

CREAI de PICARDIE Amiens




V

Préparation aux concours du secteur Sanitaire et Social

CREAI de PICARDIE Doullens




V

Préparation aux concours du secteur Sanitaire et Social

MFR de Conty




V

Préparation aux concours du secteur Sanitaire

CREAI de PICARDIE Amiens




V


Les formations continues non conventionnées


Action de formation

Organisme / Lieu

Niveau

Assistante de vie (QUA)

AFPA - Amiens

V bis

Atelier - Petite enfance

APFE -CF5 – Liomer

Airaines – Poix de Picardie

VI

CAP - Petite Enfance

Point F - Amiens

V

CAP - Petite Enfance

CREAI - Amiens

V

Employé Familial Polyvalent (QUA)

INTERFOR SIA - Amiens




Préparation au Diplôme d'Etat d'Auxiliaire de Vie Sociale

Croix Rouge Française
CRF - AMIENS

V bis

Mention Complémentaire - Aide à domicile

INTERFOR SIA - Amiens

V


La V.A.E. (Validation des Acquis de l’Expérience) - Secteur : Social / Paramédical





Certifications

Autorité responsable

Niveau V

CAP petite enfance


Ministère de l’Education nationale


BEP carrière sanitaire et sociale

Mention complémentaire Aide à domicile

Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de vie sociale (DEAVS)

Ministère des Affaires sociales

Diplôme d’Etat d’Aide médico-pyschologique

Titre professionnel Assistant de vie

Ministère chargé de l’Emploi

Diplôme professionnel Aide-soignant

Ministère des Affaires sociales

BEP agricole services aux personnes

Ministère de l’Agriculture

CAPA services en milieu rural

CQP Assistant de vie

FEPEM

Fédération nationale des Particuliers Employeurs

CQP Garde d’enfants au domicile

Titre homologué Employé familial polyvalent

Niveau IV

Titre professionnel d’Encadrant technique d’insertion

Ministère chargé de l’Emploi

BP préparateur en pharmacie

Ministère de l’Education nationale

Niveau III

Diplôme d’Etat d’Assistant de service social

Ministère des Affaires sociales

Diplôme d’Etat d’Educateur spécialisé

Ministère de l’Education nationale
(+Aff. Soc.)

Diplôme d’Etat d’Educateur de jeunes enfants

BTS économie sociale et familiale

Ministère de l’Education nationale

BTSA services e espace rural

Ministère de l’Agriculture

DUT carrières sociales

selon les Universités

Niveau II

CAFERUIS (Encadrant Responsable Unité d’Intervention Sociale)

Ministère des Affaires sociales

Médiateur familial

6. Sources
Conseil Régional : Données sur la Formation

Sources diverses : Informations de l’ANSP, DRTEFP, Etat, Ministère de la Cohésion Sociale et du Logement,
Inspection générale des Finances N° 2008-M-024-01 – Septembre 2008


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