Nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine





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Remerciements
Nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant ces 8 semaines de stage au sein de l’entreprise AGV-ENGINEERING :

Notre maître de stage : Monsieur Riyad ZOGHLAMI, directeur général qui nous a offert l’opportunité de réaliser ce stage dans des conditions optimales et qui a su prendre de son temps et nous montrer toute la partie commerciale et administrative du bureau d’études.

Monsieur Philippe FERREIRA ; économiste de la construction, pour toute la disponibilité et la patience dont il a fait preuve à notre égard sachant répondre à toutes nos interrogations.

Enfin, nous remercions l’ensemble du personnel de l’entreprise pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces semaines.



Nous avons effectué notre stage au sein de l’entreprise AGV-ENGINEERING, un bureau d’études techniques d’architecture et d’ingénierie BTP situé à Paris. L’entreprise propose à ses clients des services tels que le calcul de structures ou encore de la maîtrise d’œuvre.

Après avoir analysé le serveur de la société, nous avons constaté que de nombreux dysfonctionnements étaient présents. Tout d’abord de nombreux outils étaient obsolètes, nous avons donc mis en place des tableaux Excel permettant d’assurer une meilleure gestion commerciale de la société. Nous avons par exemple créé des tableaux permettant la gestion des congés des salariés ou encore un tableau récapitulatif du suivi des projets.

De plus, les clients de la société étant tout le temps les mêmes, nous avons procédé à un démarchage commercial afin d’étendre l’activité de notre entreprise à une nouvelle clientèle plus large pour ainsi accroître l’activité de celle-ci. Pour se faire, nous avons dû cibler la clientèle potentielle pour ensuite les démarcher.



AGV ENGINEERING is a firm of engineering consultants specializing in the development of all the technical and architectural aspects of building and public works.

It was founded in 1981 and is based in Paris.

The firm was under judicial reorganization at the time of the takeover by Mr. Zoghlami, in the second half of 2012. There are many reasons to explain this fact: The client base was limited to the customer base. It is quite clear that in order for the firm to grow and develop, their customer base has to expand. Moreover, business management tools are completely obsolete. It involves changing processes, working methods and sales management tools. It also concerns the question of staff holidays, staff turnover, business travel expenses paid by the firm, and to undertake to follow up on completed projects.




Introduction 4

A. Le BTP, un secteur économique porteur pour AGV-ENGINEERING 4

1. AGV-ENGINEERING, une entreprise ancrée au cœur du secteur du BTP 4

1.1 Le BTP joue un rôle décisif dans l’économie française 4

1.2 Le secteur du BTP favorise la création d’emplois malgré la conjoncture économique actuelle difficile 5

2. AGV-ENGINEERING, un bureau d’études solide malgré de profonds changements 5

2.1 AGV-ENGINEERING, une entreprise subissant des changements de direction 5

2.2 Des services diversifiés et assurés par des compétences multiples 6

2.3 Les bureaux d’études proposent des services purement techniques et permettent d’assurer la viabilité des constructions 7

3. Une organisation interne importante à maîtriser 8

3.1 Les différents acteurs permettant d’assurer l’activité d’AGV-ENGINEERING 8

3.2 Des savoirs faire différents qui permettent de garantir des prestations variées 9

B. Architecte 9

C.Economiste de la construction 9

D. Dessinateur projeteur 10

E. Ingénieur de structure 10

F. Chargé d’affaires 10

3.3 De nombreuses interactions et flux d’informations qui doivent être gérés 10

G.Une analyse de l’existant permettant de déceler les dysfonctionnements interne de l’entreprise 12

1. La localisation des informations indispensable à l’activité 12

1.1 Un serveur regroupe plusieurs dossiers selon leurs finalités 12

H.La gestion des clients 12

I.La gestion du personnel 12

2. Une demande tournée vers la création d’outils de gestion et un développement commercial 13

2.1 Typologie des demandeurs des futurs outils de gestion  13

2.2 Expression des attentes et mode de travail 13

3. Une revalorisation du cahier des charges nécessaire pour s’adapter aux contraintes 14

J.La création d’outils de gestion et un démarchage commercial permettent le développement de l’activité d’AGV-ENGINEERING 16

1. Un outil qui assure la gestion des congés payés 16

1.1 Une structure de l’outil inspirée de l’organisation interne de l’entreprise 16

1.2 Une automatisation qui assure le bon fonctionnement de l’outil 16

1.3 Un outil pérennisé et répondant aux besoins 20

2. L’élaboration d’un tableau permet une visibilité du suivi des projets 21

2.1 Les fonctionnalités allègent le travail du dirigeant 22

2.2 Un outil durable pour l’entreprise 24

3. La création d’un outil permet le calcul des frais de déplacement des salariés  25

3.1 Les événements passés expliquent la demande du dirigeant 25

3.2 L’élaboration de moyens qui s’adaptent aux différents acteurs de l’entreprise 26

4. Détermination du chiffre d’affaires prévisionnel 28

4.1 La restructuration et le traitement des données 28

4.2 Un outil décisif dans la gestion de l’organisation 30

5. La pérennité de l’entreprise s’obtient par le développement de la base de données clients ainsi que des architectes à contacter 30

5.1 L'intérêt pour un bureau d'études de démarcher des cabinets d'architecture réside dans le fait qu’il peut avoir besoin des références de celui-ci pour pouvoir répondre à des marchés publics 30

5.2 Le démarchage des cabinets d’architecture nécessite de suivre un procédé 33

5.3 A la différence du démarchage des cabinets d’architecture, le démarchage des entreprises du gros-œuvre est purement commercial 34

Conclusion  35

Annexe 1 : Fiche de gestion des congés 36

Annexe 3 : Liste architectes potentiels 38

Annexe 4 : Liste entreprises gros œuvre potentiels 39



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