Accompagnement, soins et services à la personne





titreAccompagnement, soins et services à la personne
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Spécialité
Accompagnement, soins et services à la personne
- option A : « à domicile »
- option B : « en structure »
du baccalauréat professionnel

Sommaire


Annexe I – Référentiels du diplôme 3
Annexe I.a – Référentiel des activités professionnelles 4
Annexe I.b – Référentiel de certification 22
Annexe II – Les périodes de formation en milieu professionnel 79
Annexe III – Règlement d’examen 84
Annexe IV – Définition des épreuves 87

ANNEXE I

REFERENTIELS DU DIPLOME


ANNEXE I. a
Référentiel des activités professionnelles


Référentiel des activités professionnelles

Les titulaires du baccalauréat professionnel spécialité Accompagnement, soins et services à la personne exercent leurs activités :

  • dans le souci constant de la bientraitance des personnes ;

  • en respectant les règles déontologiques, en particulier le secret et la discrétion professionnels ;

  • dans le cadre d’un travail en équipe pluriprofessionnelle en référence aux limites de compétences ;

  • en adoptant une attitude réflexive sur leurs pratiques professionnelles et leurs activités.



Le titulaire du baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « à domicile » exerce ses fonctions auprès de familles, d’enfants, de personnes âgées, de personnes handicapées, vivant en logement privé, individuel ou collectif.
Ses interventions s’inscrivent dans le cadre d’une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les  partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités d’aide aux actes de la vie quotidienne et de maintien de la vie sociale et est à même d’encadrer de petites équipes de professionnels chargés de ces interventions.

Il travaille au sein d’associations, de collectivités territoriales, d’entreprises, auprès d'employeurs particuliers, de structures d’accueil et d’hébergement.
Le baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « à domicile » donne accès à une diversité d’emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d’exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :

  • Assistant de responsable de secteur

  • Responsable de petites unités en domicile collectif

  • Maîtresse de maison, gouvernante

  • Accompagnant de personnes en situation de handicap, de dépendance

  • Accueillant familial

  • ….


Le titulaire du baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « en structure » exerce ses fonctions auprès de personnes en situation temporaire ou permanente de dépendance en structures collectives.
Ses interventions s’inscrivent dans le cadre d’une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités de soins d’hygiène et de confort, d’aide aux actes de la vie quotidienne, de maintien de la vie sociale. Il est également amené à exercer, au sein de l’établissement employeur, des activités de promotion de la santé en lien avec le projet de l’établissement, et participe à des activités de gestion.
Il travaille au sein d’établissements sanitaires, sociaux et médicosociaux
Le baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « En structure »  donne accès à une diversité d’emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d’exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :

  • Assistant en soins et en santé communautaire,

  • Accompagnant de personnes fragilisées, de personnes handicapées

  • Maîtresse de maison, gouvernante,

  • Responsable hébergement,

  • Responsable de petites unités en domicile collectif,

  • Intervenant en structures d’accueil de la petite enfance




Les activités sont regroupées en trois fonctions. Certaines activités sont communes aux deux options d’autres sont spécifiques à l’une ou l’autre des options.
Ces activités sont conduites dans le respect de la responsabilité liée à l’emploi avec une marge d’autonomie définie par ou avec l’employeur.
L’autonomie est la latitude laissée au salarié de décider et d’agir pour exercer une influence sur son travail et sur les activités de l’entreprise.

La responsabilité est associée à la notion de gravité des conséquences des décisions prises dans l’exécution du travail. ” (Source – Ministère de l’éducation nationale – Guide d’élaboration des diplômes professionnels – CPC Documents n° 2004-7)


Baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne »

option « à domicile »

option « en structure »

Fonction A : COMMUNICATION - RELATION

A.1 - Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage

A.2 - Traitement des informations

A.3 - Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d’équipe, différents groupes de travail …)

Fonction B : ORGANISATION - GESTION - QUALITE

B.1 - Gestion des activités, gestion d’une équipe

restreinte

B.1 - Gestion des activités, participation à la gestion

d’une équipe restreinte

B.2 - Participation à la formation et à l’encadrement de stagiaires
Accueil des nouveaux agents, des bénévoles

B.3 - Participation au contrôle et à la gestion Qualité

B.4 - Gestion des stocks et des matériels

Fonction C : RÉALISATION

C.1 - Maintien de l’hygiène des locaux, des équipements et des matériels 

C.2 - Elaboration de projet individualisé

C.2 - Participation à l’élaboration de projet

individualisé

C.3 - Réalisation d’activités liées à l’hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation

C.4 - Conception et mise en œuvre d’activités d’acquisition ou de maintien de l’autonomie et de la vie sociale

C.5 - Surveillance et alerte sur l’état de santé de la personne

C.6 - Conception, préparation et distribution de

collations, de repas équilibrés ou conformes à un

régime et aide à la prise des repas

C.6 - Préparation de collations, distribution de repas

équilibrés ou conformes à un régime et aide à la

prise des repas




C.7 - Education à la santé

C.8 - Gestion des documents de la vie quotidienne






Les titulaires de ce baccalauréat professionnel peuvent avoir accès aux poursuites d’études des secteurs de la santé et du social et en particulier aux BTS du champ sanitaire et social pour construire un parcours professionnel, notamment dans le cadre de la formation tout au long de la vie.

.

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES




FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION




ACTIVITE A.1 : Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage

TÂCHES




  • Prise de contact avec la personne, sa famille, son entourage

  • Recueil des demandes des personnes, de leur famille, de leur entourage

  • Observation des attitudes et comportements des personnes

  • Communication verbale et non verbale contribuant au bien être de la personne, de sa famille et de son entourage

  • Analyse de la demande d’information, proposition de solutions

  • Evaluation de l’urgence de la situation

  • Orientation des usagers vers les services ou les personnels compétents

  • Organisation de l’accueil




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Livret d’accueil

Chartes professionnelles

Règlement intérieur

Outils de communication

Protocoles d’accueil
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Conditions matérielles favorables à l’accueil

Ecoute attentive, disponibilité, comportement adapté aux situations

Repérage rapide des demandes

Transmission effectuée

Réponses en adéquation avec les demandes

Accueil dans le respect des règles éthiques et professionnelles

Satisfaction de la personne



Le terme « Personne » se rapporte aux quatre âges de la vie : enfance, adolescence, adulte, sénescence.

FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION

ACTIVITE A.2 : Traitement des informations

TÂCHES




  • Recensement et priorisation des informations à transmettre

  • Diffusion de l’information aux destinataires concernés

  • Renseignement de documents assurant la traçabilité des activités (suivi, liaison, …)

  • Rédaction de documents (notes, compte rendu, courriers, relevés de conclusion,…)

  • Classement et archivage des documents

  • Constitution, mise à jour et contrôle de dossiers de suivi (hors contenu médical)




CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Outils de communication

Cadre réglementaire

Différents modes de transmission : orale et écrite (ciblée, informatique, …)

Procédures

Organigramme
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Recensement correct et exhaustif des informations

Hiérarchisation des informations

Message adapté aux situations et aux destinataires et au degré d’urgence

Qualité rédactionnelle

Choix judicieux des modes de transmission et des destinataires

Transmissions dans le respect des règles éthiques et professionnelles

Conformité et complétude des dossiers administratifs





FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION

ACTIVITE A.3 : Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d’équipe, différents groupes de travail …)




TÂCHES




  • Préparation et suivi d’une réunion : ordre du jour, convocations, liste d’émargement, …

  • Animation, interventions, participations aux échanges lors de réunions de travail

  • Représentation dans le cadre de la délégation de l’autorité hiérarchique lors de réunions internes ou avec des partenaires extérieurs




CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Organigrammes

Projet d’établissement, de structure, de service

Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés,…
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Respect du positionnement professionnel

Choix des partenaires invités

Intervention conforme à la fonction exercée

Proposition argumentée d’éléments contribuant à la prise de décision

Intervention dans le respect des règles éthiques et professionnelles



FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE




ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, gestion d’une équipe restreinte


ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, participation à la gestion d’une équipe restreinte
TÂCHES

  • Planification de ses activités dans son champ d’intervention




  • Rédaction du planning de travail des agents

  • Planification et suivi des activités au sein d’une équipe

  • Participation à l’évaluation des agents

  • Repérage des besoins de formation







  • Participation à l’organisation du travail d’équipe

CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outil informatique, logiciels adaptés

Calendriers, planning de travail

Organigrammes

Outils d’évaluation

Fiches de poste, tableau de bord,…

Législation du travail, convention collective

Plan de formation
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Planification de ses activités en adéquation avec les besoins de la personne et les obligations du service



Formulation de consignes précises à l’équipe ou à l’agent
Planification des activités de l’équipe en adéquation avec les besoins de la personne et les contraintes du service employeur
Respect du code du travail
Evaluation objective des agents
Identification pertinente des besoins de formation



Pertinence des propositions d’organisation du travail d’équipe




FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE




ACTIVITE B.2 : Participation à la formation et à l’encadrement de stagiaires

Accueil des nouveaux agents, des bénévoles 

TÂCHES




  • Accueil des stagiaires, des bénévoles

  • Accueil des nouveaux agents (présentation du service, organisation des activités, …)

  • Accompagnement à la prise de fonction des nouveaux agents

  • Accueil des bénévoles (présentation du service, organisation des activités, …)

  • Accompagnement du stagiaire selon la réglementation en vigueur (observation du travail, construction d’une posture professionnelle, repérage des besoins, évaluation)

  • Participation au projet d’encadrement, au tutorat




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Conventions de stage

Livret de stage, livrets d’accueil, documents de liaison

Protocoles d’accueil et/ou d’accompagnement

Grilles d’évaluation

Projet d’établissement, de structure, de service (volet accueil des stagiaires)

….
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Choix des activités du stagiaire en conformité avec le livret de stage, en fonction du profil et de la progression du stagiaire
Transmission de savoir faire professionnels
Accompagnement conforme au protocole
Evaluation objective du stagiaire (progrès, difficultés)
Satisfaction du stagiaire vis-à-vis de l’accueil et de l’accompagnement
Satisfaction du nouvel agent vis-à-vis de l’accueil



FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE




ACTIVITE B.3 : Participation au contrôle et à la gestion de la qualité

TÂCHES




  • Repérage des anomalies ou dysfonctionnements dans les activités menées

  • Rédaction d’une fiche d’événement indésirable

  • Proposition, mise en œuvre d’actions correctives

  • Participation au suivi des actions correctives

  • Contribution à la rédaction et/ou à l’adaptation de documents relatifs à la qualité

  • Vérification de l’efficacité d’un mode opératoire, d’une procédure

  • Participation à la réalisation d’enquêtes, d’évaluation de pratiques professionnelles

  • Participation à la conception et à la mise en œuvre d’une démarche de prévention des risques professionnels

  • Participation à l’«évaluation interne» selon la législation en vigueur




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Logiciels adaptés

Outils de recueil de fiches d’enregistrement, fiches de contrôle, fiches incident….

Document unique, procédures, modes opératoires, chartes, cahier des charges, guides de bonnes pratiques, …

Cadre législatif et réglementaire

Projet d’établissement, de service
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Fiches de contrôle tenues à jour et explicites
Identification et appréciation des anomalies de résultats, des incohérences de pratiques, des défaillances des matériels
Proposition d’actions correctives conformes à la démarche qualité
Propositions d’éléments de procédures et/ou de protocoles conformes aux normes en vigueur
Mise en œuvre effective des recommandations et/ou corrections des éventuelles réserves
Amélioration des conditions de travail
Satisfaction des usagers


FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE




ACTIVITE B.4 : Gestion des stocks et des matériels

TÂCHES




  • Vérification des stocks 

  • Estimation et suivi des consommations de produits

  • Contrôle des livraisons

  • Déclenchement des commandes, rédaction et relance des commandes

  • Gestion du matériel (suivi de la maintenance, des réparations, des locations)




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Outils de suivi des commandes et des matériels

Fichiers de stocks, bons de commande, de livraison

Contrats de locations
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Estimation réaliste des stocks

Commande adaptée aux besoins, aux contraintes du service

Pertinence de la relance des commandes

Contrôle sans erreur des livraisons

Matériels à disposition et en bon état




FONCTION C : RÉALISATION




ACTIVITE C.1 : Maintien de l’hygiène des locaux, des équipements et des matériels 

TÂCHES




  • Entretien du cadre de vie ou de l’environnement proche de la personne :


    • Nettoyage

      ou Bio nettoyage

      Maintenance de 1er niveau
      Locaux

    • Matériels et équipements

    • Linge

  • Tri et élimination des déchets

  • Préparation de la stérilisation des instruments

  • Montage, entretien et surveillance du matériel de soins




  • Contribution à la rédaction ou à l’adaptation de protocoles, procédures d’hygiène des locaux, des équipements et matériels

  • Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins




CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Produits et matériels et leurs fiches techniques

Protocoles, circuits, …
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Techniques mises en œuvre conformément aux protocoles et aux procédures ou aux habitudes de la personne
Respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie, d’économie
Respect des circuits
Satisfaction de la personne




FONCTION C : RÉALISATION





ACTIVITE C.2 Elaboration de projet individualisé

ACTIVITE C.2 Participation à l’élaboration de projet individualisé
TÂCHES

  • Analyse de la situation de la personne (ses besoins, ses potentialités, ses projets, ses habitudes de vie, ses désirs, la place de sa famille, de l’entourage …)




  • Co-construction du projet

  • Mise en œuvre du projet

  • Suivi, évaluation et actualisation du projet individualisé

  • Formalisation, rédaction du projet individualisé




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Outils de méthodologie de projet individualisé

Projet d’établissement, de structure, de service

Textes législatifs en vigueur
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Projet individualisé en adéquation avec les besoins de la personne, le projet d’établissement, les contraintes matérielles
Adhésion de la personne et de son entourage au projet
Vérification de la mise en œuvre effective du projet individualisé
Respect des procédures d’évaluation
Proposition d’ajustements pertinente

FONCTION C : RÉALISATION




ACTIVITE  C.3: Réalisation d’activités liées à l’hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation

TÂCHES




  • Aide à la toilette ou réalisation des soins d’hygiène corporelle non prescrits par un médecin chez la personne en fonction de son degré d’autonomie et aux différents âges de la vie

  • Réfection et change de lit (occupé et inoccupé)

  • Installation de la personne (fauteuil, lit, aide à l’élimination, aide au repos, au sommeil,…)

  • Aide aux déplacements, transferts

  • Habillage, déshabillage

  • Mise en place de moyens de sécurisation




  • Diagnostic et proposition d’aménagement des espaces

  • Contribution à la rédaction ou à l’adaptation de protocoles, procédures de soins d’hygiène et de confort

  • Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins




CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Protocoles et procédures

Projet individualisé, …

Aides techniques
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins
Propositions en adéquation avec le diagnostic
Activités menées en lien avec le projet individualisé (besoins, degré d’autonomie de la personne,…)
Proposition pertinentes d’éléments de protocoles et de procédures
Prévention des risques liés à l’alitement prolongé
Prévention des accidents
Transmissions pertinentes
Satisfaction de la personne quant à son hygiène, son confort, son bien être, son apparence



FONCTION C : REALISATION

ACTIVITE C.4 : Conception et mise en œuvre d’activités d’acquisition ou de maintien de l’autonomie et de la vie sociale

TÂCHES




  • Proposition et conduite d’une activité

  • Accompagnement dans les activités d’acquisition, de maintien et de restauration de l’autonomie intégré dans le projet individualisé

  • Conception et mise en œuvre de projets d’animation :

  • Activités de la vie quotidienne

  • Activités d’éveil

  • Activités de loisirs

  • Activités de maintien de la vie sociale

  • Evaluation des activités et/ou des projets d’animation

CONDITIONS D’EXERCICE

MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Limites du champ de compétences

Projet individualisé

Projet d’établissement, de service, d’animation
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi

RÉSULTATS ATTENDUS


Activités choisies et menées en lien avec le projet individualisé, les désirs, les capacités et le degré d’autonomie de la personne
Exploitation des actes de la vie quotidienne comme support de ces activités
Atteinte des objectifs fixés en fonction du type d’activités
Transmission pertinente
Satisfaction de la personne



FONCTION C : RÉALISATION




ACTIVITE  C.5 : Surveillance et alerte sur l’état de santé de la personne

TÂCHES




  • Observation du comportement et des habitudes de vie, des capacités motrices et intellectuelles

  • Repérage des modifications

  • Observation de la personne : conscience, douleur, état cutané, phanères, selles, urine, expectorations

  • Repérage des signes de détresse

  • Mesure de certains paramètres : poids, taille, température, diurèse, pouls, pression artérielle, rythme respiratoire

  • Aide à la prise de médicaments (accompagnement et vérification)

  • Transcription sur les documents spécifiques

  • Contribution à la mise en œuvre, au suivi, à l’évaluation ou à l’adaptation des procédures de surveillance et d’urgence




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Prescription médicale et médicaments dont le mode de prise ne présente ni difficultés d’administration ni d’apprentissage particulier

Documents spécifiques

Projet individualisé
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Exactitude des mesures et de leur transcription dans le respect des codes
Observations précises et significatives
Alerte en cas d’anomalie
Prise effective des médicaments selon la prescription médicale
Proposition pertinente d’éléments de procédure de surveillance et d’urgence
Transmission pertinente



FONCTION C : RÉALISATION

ACTIVITE C.6 : Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas

ACTIVITE C.6 : Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas


TÂCHES




  • Préparation de collations et/ou goûters

  • Maintien ou remise en température des préparations alimentaires

  • Aide à la prise des repas







  • Accompagnement ou réalisation d’achats alimentaires

  • Préparation de repas équilibrés ou conformes aux régimes prescrits

  • Distribution des repas et collations 

  • Gestion de la conservation des aliments et des préparations
  • Conception de menus adaptés




  • Distribution des repas et des collations

  • Organisation de la distribution des repas

CONDITIONS D’EXERCICE



MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Limites du champ de compétences

Réglementation en vigueur relative à l’hygiène et à l’alimentation

Produits et matériels, leur fiche technique

Protocoles, circuits, …

Projet individualisé
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Respect des goûts, des habitudes de la personne, de l’équilibre alimentaire dont contrôle de la conformité aux régimes
Respect des règles d’hygiène, d’économie et de sécurité
Satisfaction de la personne




FONCTION C : RÉALISATION

ACTIVITE C.7 : Education à la santé

TÂCHES




  • Repérage des besoins d’un public (personne(s), famille, entourage, personnels)

  • Participation à l’élaboration de supports de prévention 

  • Animation d’ateliers de prévention

  • Accompagnement à visée éducative auprès de la personne, de la famille, de son entourage

  • Participation à des campagnes de prévention

  • Orientation vers les dispositifs d’éducation à la santé existants




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Outils de communication

Partenaires extérieurs

Textes relatifs à la politique de santé, plans nationaux, …
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Recensement et production de documents actualisés et adaptés au public
Adhésion et participation active des publics

Pertinence des propositions en fonction des besoins identifiés
Pertinence du choix des supports
Satisfaction de la personne




FONCTION C : RÉALISATION

ACTIVITE C.8 : Gestion des documents de la vie quotidienne

TÂCHES




  • Classement des documents de la vie quotidienne

  • Renseignement de documents administratifs courants

  • Aide à l’élaboration de planning d’échéances administratives et budgétaires

  • Suivi des démarches administratives




CONDITIONS D’EXERCICE


MOYENS ET RESSOURCES

Contexte de l’intervention

Outils informatiques, logiciels adaptés

Réglementation en cours
AUTONOMIE

Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi


RÉSULTATS ATTENDUS


Classement fonctionnel
Interlocuteur compétent identifié
Respect des délais


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