Scénario pédagogique





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Support de formation STMG
Construire une image de l’entreprise liée aux processus de gestion
traités dans le PGI EBP Open Line
Cas VINTAGE – Approche en Mercatique


Propriétés

Description

Intitulé court

Cas Vintage : Première approche d’un PGI en Mercatique

Formation concernée

Classe de Terminale Sciences et Technologie du Management et de la Gestion (STMG)

Matière

Mercatique

Notions du programme

Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ?
notion : la promotion des ventes

FIDELISER OU CONQUERIR:L’ENTREPRISE DOIT-ELLE CHOISIR ?
Les notions : Stratégie de fidélisation (induite/recherchée), programmes de fidélisation, gestion de la relation client (customer relashionship management)

Organisation
et Durée


TD en salle informatique (1/2 groupe) - 2 heures

Répartition des tâches pour 2 lycéens (2 commerciaux) pour l’étude d’une même société.

Scénario pédagogique

Ce scénario invite à découvrir (ou confirmer) l’utilité du module de CRM pour accroître le carnet d’adresse des commerciaux.

Cette découverte, conduite à l’aide du progiciel de gestion de l’entreprise, porte sur le niveau opérationnel.

Au niveau opérationnel afin de mettre en évidence les enjeux du module commercial qui peut permettre par la suite d’envisager que le commercial peut

  • créer tous les documents commerciaux,

  • générer les opérations comptables,

  • assurer le suivi du client jusqu’au règlement.


Pour le premier commercial (M. Barral) :

  • Analyser la situation par rapport au suivi d’une campagne promotionnelle.

  • Assurer le suivi d’un prospect pour la finalisation de l’échange avec un futur client.

  • Mettre à jour la liste des articles.

Pour le deuxième commercial (Mme Martin) :

  • Analyser la situation des stocks au 31 décembre.

  • Analyser la situation par rapport au suivi d’une campagne promotionnelle.

  • Adapter la gestion des articles et plus particulièrement des familles d’articles.

Plan de séquence

Analyse de l’organisation (2h) – Travail individuel
Cette Partie individuelle pourra être gérée de la façon suivante :

ELEVES

Lecture (individuelle) de la présentation et travail sur le vocabulaire (construction d'un lexique).

Répondre aux différentes questions en recherchant l’information dans les modules du PGI ou dans le contexte.

Effectuer les manipulations demandées.

ENSEIGNANT

Faire définir les mots important.
Assister les élèves pour répondre aux questions.

Assister les élèves pour manipuler le PGI.





Outils TIC

Cette ressource implique de recourir à un progiciel de gestion intégré (PGI) utilisé pour réaliser des démonstrations interactives en classe entière ou des travaux dirigés en groupes.

Supports pédagogiques

Support pédagogique : Support de formation STMG

Base de données à restaurer : Solliciter l’auteur afin de récupérer une sauvegarde en fonction de la version d’installation du PGI EBP (Version 5.0 – 6.0 et bientôt 6.1)

  • Il est impératif de modifier le nom de la société lors de la restauration en fonction du nombre de groupe utilisateurs.

Mode opératoire sur le PGI d’EBP : Mode_operatoire_PGI

Support élève : cas_vintage_pgi_Mercatique_v02

  • Le fichier est destiné à être imprimé dans sa globalité pour distribuer par lot de 4 pages successives pour chacun des acteurs d’un groupe de travail.

  • Pour les autres groupes il est possible de modifier le numéro de la société (par le biais de la fonction « Rechercher/Remplacer ») en fonction du nombre de groupes.

  • Il est proposé les noms suivants : Vintage_10, Vintage_20, Vintage_30, …. Il faut impérativement veiller au bon respect de la société attribuée à chaque lycéen pour éviter des interdictions par rapport aux droits d’utilisateurs.




Remarques

Le cas Vintage a été construit à partir de la base de données du cas BUROMOD.

Chaque société restaurée peut être exploitée par 2 lycéens, en Mercatique, en même temps pour tous les autres travaux mis à disposition.

Cette même base peut, également, être exploitée en GF.

La période d’analyse porte essentiellement sur octobre et novembre, il est possible d’envisager de poursuivre certains travaux pour le mois de décembre.

Pour la restauration :

Il est possible de restaurer par le biais de chaque compte élève pour qu’ils puissent accéder directement à la société attribuée

OU

Il est possible de restaurer chaque société (en fonction du nombre de lycéens) sur une même session élève (PGI) afin que chaque élève sélectionne la société correspondante.

Auteur

Joan Grard

Version

2.0

Date de publication

18/06/2014




PGI EBP – Cas Vintage – Mercatique – Joan Grard – Académie de Montpellier STMG 2014

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